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Live Chat Software by Kayako |
Knowledgebase
Due to a bug in Skype 6.11 and higher (up to Version 7.0) you will
have problem to use DIAL|IT with Skype.
Please download the latest version of Skype from
http://www.skype.com/go/getskype-full
[http://www.skype.com/go/getskype-full]
MAKING ACT! FASTER
There is a bunch of tuning features that can speed up Act!, some are
related to the OS and some are to Addons.
1. RAM
you should assure that you allways have more then 50% of your physical
memory free... due to the fact that Windo...
When opening ACT! the window disapears or will be minimized.
there are several reasons for this,
* one could be that you used 2 monitors in the past (so act did
store the info to display act on the second monitor)
* you minimised ACT and you did ...
There are several ways to make bakups of your Act! database. In this
article we will cover different ways of making backups:
1. The first option is to make a backup using built into Act!
functionality: FILE / BACK UP. A detailed instruction for this is
...
OUTLOOK 2007:
1. Hier auf den Reiter "EXTRAS" dann auf "KONTOEINSTELLUNGEN"
2. Dort auf den Reiter "ADRESSBUCH", "NEU"
3. Hier wählen sie welche Art von Adressbuch sie hinzufügen möchten
bei Act! wäre das "ZUSÄTZLICHE ADRESSBÜCHER" dort wählen sie i...
_- BITTE ERSTMAL DRAFT LASSEN - _
Synchronisation mit Act! und Outlook
Eine Synchronisation mit Outlook und Act! bringt Zwangsweise Dupletten
mit sich. Ob nun in 1 Woche, 1 Monat oder 1 Jahr, auf Dauer werden
definitiv Dupletten erzeugt!
Wieso ist e...
If you try to open a backup of your database on another pc and the
following error massage shows up "To finalize the registration, the
database administrator must login first".
Maybe one of this solutions could help you.
1. LOCAL ADMIN RIGHTS.
Make ...
Recently some customers did note that starting an Office application
(Outlook, Word, and so on) is taking a huge amount of time, since ACT
is installed.
you may want to install the following patch
[http://downloads.crmaddon.com/tools/InstallMicrosoftVbe...
Damit sie mit der HHC App auf IOS Geräten auf den EU-Server zugreifen
können müssen sie folgende Schritte beachten.
Natürlich müssen sie sich erst auf dem deutschen Server ein Konto
erstellen wie das geht finden sie hier
[https://kayako.crmaddon.com/ind...
Sie haben seit Kurzem, die Möglichkeit Ihren Handheld Contact Account
selbständig zu löschen. Dies ist ganz einfach über die Web
Oberfläche möglich.
In diesem Artikel erklären wie Ihnen wie Sie dies tun können:
1. Klicken Sie auf "Update Konto".
...
Sometimes we need your database.
this can be nessary when
* You want a Database Repair
* We need your Database copy for debuging some failure in a addon or
in ACT
* We planned a Training with your staff (we do training with your
data, so your st...
WIESO SOLLTEN SIE DAS ACT! BACKUP ANSTATT EINEM SQL BACKUP
DURCHFÜHREN?
Das Act! Backup enthält im Gegensatz zu dem reinen SQL Backup noch
zusätzliche Dateien wie Layouts, Vorlagen und Dokumente.
Diese zusätzlichen Informationen und Dateien sind für ein...
Um eine Sicherungskopie Ihrer Datenbank zu erstellen gehen Sie bitte
wie folgt vor:
1. Öffnen Sie Act!
2. Melden Sie sich an der Datenbank an welche gesichert werden soll.
3. Klicken Sie auf "DATEI" und anschließend auf "SICHERUNGSKOPIE
ERSTELLEN". ...
Performance der Datenbank durch Bereinigung der Tätigkeiten verbessern
Die Act! Datenbank kann mit einer steigenden Anzahl von Tätigkeiten langsamer werden. Bei jedem Aufruf des Kalenders müssen alle Tätigkeiten abgefragt werden um zu bestimm...Wenn Sie eine Vorlage bearbeiten möchten oder eine Email versenden
möchten, erhalten Sie nach dem Klick auf die Vorlage oder den Email
Button die folgende Meldung:
"Das COM-Objekt des Typs
'Microsoft.Office.Interop.Word.ApplicationClass' kann nicht in d...
WENN SIE ACT! AUF EINEM LAPTOP MIT EINER REMOTEDATENBANK EINSETZEN,
KANN ES HIER EVENTUELL ZU PROBLEMEN KOMMEN, WENN EINIGE DINGE NICHT
BEACHTET WERDEN.
In diesem Artikel erfahren Sie welche Dinge beachtet und konfiguriert
werden müssen:
DER ACT! SCHED...
WICHTIG: IM MOMENT MÜSSEN SIE NOCH EXPLIZIT BEI UNS NACHFRAGEN WENN
SIE EINE LIZENZ FÜR DEN EU-SERVER ERWERBEN MÖCHTEN.
LIZENZEN FÜR DEN KANADISCHEN SERVER ZÄHLEN NICHT FÜR DEN EU-SERVER.
WENN SIE IHRE LIZENZ UMÄNDERN MÖCHTEN, KONTAKTIEREN SIE BITTE
UN...
LIZENZEN FÜR DEN KANADISCHEN SERVER ZÄHLEN NICHT FÜR DEN EU-SERVER.
WENN SIE IHRE LIZENZ ÄNDERN MÖCHTEN, KONTAKTIEREN SIE BITTE UNSEREN
SUPPORT.
Damit Sie mit der Handheld Contact App für IOS Geräten auf den
EU-Server zugreifen können, müssen Sie fo...
FALLS SIE NACH EINER INSTALLATION DIE MELDUNG "SIE BENÖTIGEN
ADMINISTRATORENRECHTE FÜR EINE REGISTRIERUNG." ERHALTEN, HAT DIES MIT
DEM AUSFÜHREN DES PROGRAMMS ALS ADMINISTRATOR ZU TUN.
Wichtig ist hierbei zu beachten dass es einen Unterschied zwischen d...
WAS SIND DIENSTE?
Dienste sind Programme die in Windows im Hintergrund ausgeführt
werden und bestimmte Funktionen zur Verfügung stellen. Dies kann der
Vermittlung zwischen Hard,- und Software dienen kann aber auch
Aufgaben welche im Hintergrund oder aut...
FOLGENDE ANLEITUNG SOLLTEN SIE BEFOLGEN, WENN EINE ADD-ON INSTALLATION
MIT FOLGENDER MELDUNG ABBRICHT:
"EINE ANDERE VERSION DES PRODUKTS IST BEREITS INSTALLIERT. DIE
INSTALLATION DIESER VERSION KANN NICHT FORTGESETZT WERDEN. VERWENDEN
SIE DIE SYSTEMSTEUE...
WENN SIE PROBLEME MIT EINEM ADDON HABEN WELCHES NICHT LÄDT, KÖNNEN
WIR IHNEN FOLGENDE TIPPS GEBEN:
DependentDlls.xml
Die Datei DEPENDENTDLLS.XML kann die Ursache dafür sein, dass Ihr
Addon nicht geladen wird.
Wurde das Addon einmal nicht geladen, wir...
IN DIESEM ARTIKEL ERLÄUTERN WIR IHNEN GENAUER WIE DIE SYNCHRONISATION
VON HHC (HANDHELDCONTACT) FUNKTIONIERT UND WORAN ES LIEGEN KANN DASS
DIE ZU SYNCHRONISIERENDEN DATEN MANCHMAL NICHT DIREKT NACH DEM
SYNCHRONISIEREN AN IHREM MOBILGERÄT ANKOMMEN KÖNNEN. ...
IST ES SINNVOLL, WENN EIN ACT! NUTZER GLEICHZEITIG BENUTZER UND
ADMINISTRATOR IST?
ES IST MÖGLICH, ABER ES SPRECHEN WICHTIGE GRÜNDE DAGEGEN!
Jeder Benutzer in der Datenbank muss über einen eigenen
Kontaktdatensatz verfügen. Wenn Sie einen neuen Benutze...
WIR BIETEN IHNEN DIE MÖGLICHKEIT IHRE DATENBANK BEI UNS ZU HOSTEN.
DIES BEDEUTET, DASS IHRE DATENBANK ÜBER EINEN LINK MIT IHREM BROWSER
ERREICHBAR IST. HIERBEI SIND SIE UNABHÄNGIG VON GERÄT ODER
BETRIEBSSYSTEM.
Sollten Sie weitere Informationen zum Them...
ACT! BIETET IHNEN MIT DEN VERSCHIEDENEN VERSIONEN DER SOFTWARE DIE
MÖGLICHKEIT, DASS SIE FREI NACH IHREN ANSPRÜCHEN AN DAS PROGRAMM,
DIE PASSENDE VERSION WÄHLEN KÖNNEN.
Für die Einsteiger von Act! unterscheidet man bei zwischen zwei
verschiedenen Version...
NUTZERRECHTE: HERAUSFINDEN WELCHE ROLLE MIR IN ACT ZUGETEILT WURDE.
Die Benutzer einer Act! Datenbank werden in verschiedene
Benutzertollen unterteilt. Diese Rollen haben verschiedene
Berechtigungen in der Datenbank und ermöglichen es dem Rechteinhaben
j...
It is also possible to send log files directly from HELP MENU OF
IMPORT|IT APPLICATION.
The following screen will appear:
Fill out the required fields and and click 'SEND' button to send log
files to our support team.
If the customer record is not pulling up when you answer your phone,
please follow these instructions.
1. Click on the IT support icon
2. Click on ACT! Phone Fields Tab
3. Make sure the Incoming Phone Number Search has a checkmark in it's
box
4. Cha...
_PARENTENTITYTYPE_ of a table can be:
* Contact
* Company
* Group
* Contact-Company
* Contact-Group
* Company-Group
* Contact-Company-Group
This can NOT be changed after the table has been created.
In Mailstore ist es möglich, verschiedene Ordner zusammenzuführen
indem man Ordner, die beide das Selbe Überverzeichnis haben,
identisch benennt.
Zu beachten gilt hierbei, dass man sollte es zu einer
benutzerübergreifenden Konsolidierung kommen mit läng...
For example, the DIAL|IT shows the country code 44 in the UK and
therefore the contact is not recognized.
This issue happens if the logged in user is not located in the country
that is set in ACT!
Database or international dialing is not set.
Changi...
History keeps minimized and is only visible in the taskbar.
Please start the Configuration of DIAL|IT
Go to Tab Application Settings, then Tab Display and click on Button
Reset userrelated WindowsSettings, then restart ACT!
When exporting sub-tables (e.g.: Notes, History, Activities, etc) ACT!
has no Company Name / Contact Name Stored in the related Table.
ACT! stores a UID (Unique Identity) for the Company or for the
Contact. If you want to merge the data you must export ...
If you want to use a Snom Phone with DIAL|IT you must install a 3
Party Tapi Driver on Your PC to enable your PC to talk with the Snom
Phone.
You can download the Snom Driver from Xtelsio this must be installed
and configured, as soon this is done, you c...
To make it easy for "standard" installs and to avoid issues with
redirected My Document folders, we added the config into a folder
under c:Program files...ACTPlugins
in a terminal Server / Citrix envoirment, this will not work, as the
addon would only w...
Act! frägt bei jedem Start die Ländervorwahl ab.
Grund:
Der Grund hierfür ist relativ simpel. Dieser Fehler kommt meist bei
einer älterne Version von Act vor welche auf einem Neueren
Betriebssystem läuft. Da Act die Vorwahlen aus einem "Registry Key"
...
In Act! haben Sie die Möglichkeit bei mehreren Datenbanken
auszuwählen mit welcher Datenbank Sie Act! starten möchten.
Dies können Sie in ein paar einfachen Schritten einrichten:
1. EXTRAS
Klicken Sie in der Navigationsleiste am oberen Bildschrimrand ...
With Service|IT you can automate all kind of things you want not to
start manually all the time. You are able to automatize the following
tasks:
* Automate data import tasks
* Automate data export tasks
* Chronological control
* Database maintena...
ACT! OUTLOOK ADD-IN IST DEAKTIVIERT UND LÄSST SICH NICHT REAKTIVIEREN
BZW. SPRINGT REGELMÄSSIG AUF INAKTIV.
Übersicht:
I). ACT! ADD-IN IST AUF INAKTIV GESPRUNGEN UND LÄSST SICH NICHT
REAKTIVIEREN.
II). WENN SCHRITT 1 ALLEINE NICHT HILFT, BITTE MI...
SIE PLANEN EIN ACT! UPDATE AUF EINE AKTUELLE VERSION. HIER KANN ES
UNTER UMSTÄNDEN DAZU KOMMEN DAS BESTIMMTE DATEN IN IHRER DATENBANK ZU
KOMPLIKATIONEN BEI EINEM UPDATE FÜHREN.
Um dies zu verhindern empfehlen wir Ihnen eine Analyse Ihrer
Datenbank.
Uns...
Handheld Contact bietet Ihnen eine große Anzahl an Funktionen um Ihre
Daten aus Act! möglichst flexible zur Verfügung zu stellen, wenn Sie
gerade unterwegs sind. Neben den bekanntesten Funktionen wie das
Anzeigen,Bearbeiten oder Löschen von Kontakten oder...
WHEN YOU TRY TO START ACT! YOU RECEIVE THE FOLLOWING ERROR MESSAGE:
"AN EXCEPTION OCCURRED WHILE INITIALIZING MODULE 'SOCIALMEDIAMODULE'.
- THE EXCEPTION MESSAGE WAS: THE TYPE INITIALIZER FOR
'ACT.SHARED.WEBSERVICEINTEGRATION.SERVICEPROVIDER' THREW AND
...
BEIM START VON ACT! ERSCHEINT BEI IHNEN FOLGENDE MELDUNG:
"AN EXCEPTION OCCURRED WHILE INITIALIZING MODULE 'SOCIALMEDIAMODULE'.
- THE EXCEPTION MESSAGE WAS: THE TYPE INITIALIZER FOR
'ACT.SHARED.WEBSERVICEINTEGRATION.SERVICEPROVIDER' THREW AND
EXCEPTION...
ES KAM IN LETZTER ZEIT ÖFTERS VOR DASS ES ZU ZWISCHENFÄLLEN MIT DER
ACT! LIZENZ BEI KUNDEN GAB.
AUF ANFRAGE BEIM HERSTELLER SWIFTPAGE HABEN WIR HIER ERFAHREN DASS
DIES AUF PROBLEME MIT DEM LIZENSIERUNGSSERVER ZURÜCKZUFÜHREN IST.
Hier werden in der näch...
VOR KURZEM HAT SWIFTPAGE DEN HOTFIX 7 FÜR DIE ACT! VERSION 20.1
VERÖFFENTLICHT. IN DIESEM HOTFIX SIND DIE FOLGENDEN ÄNDERUNGEN
ENTHALTEN:
Hotfix 7 für v20.1: Dieses Update steht ab sofort zur Verfügung und
behebt die folgenden Bugs:
* D-08283 –...
Der Act! Scheduler ist ein sehr nützliches Tool welches Ihnen die
Möglichkeit bietet verschiedenste Task für Sie ausführen zu lassen.
Hierzu zählen beispelsweise das automatisierte Ausführen von Backups
oder eine automatische Datenbank
Sie erhalten beim ...
BEI DER EINRICHTUNG EINER ACT! REMOTE-DATENBANK IST EINIGES ZU
BEACHTEN. WERDEN BEI KONFIGURATION UND/ODER EINRICHTUNG DER
SYNCHRONISATION FEHLER GEMACHT, HAT DIES AUSWIRKUNGEN BEI DER
INBETRIEBNAHME EINER SOLCHEN ACT! REMOTE-DATENBANK.
Hier eine Übersic...
ALS TREUER KUNDE STELLEN WIR IHNEN IN DER ACT! SUBSCRIPTION BZW. IN
DEN BRONZE MIGRATION VERTRÄGEN IMMER DIE NEUESTE ACT! PREMIUM VERSION
ZUR VERFÜGUNG.
Mit Act! Premium können im Gegensatz zur einfachen Pro-Version Teams
mit bis zu 600 NUTZERN arbeiten....
WELCHE BESONDERHEITEN BRINGT DIE UPDATEPOLITIK VON MICROSOFT FÜR
WINDOWS 10 MIT SICH ?
Mit Erscheinen von Windows 10 veröffentlicht Microsoft nicht mehr,
wie bisher gewohnt, Betriebssystem mit umfangreichen Anpassungen unter
eigenen Namen (Windows XP, W...
FALLS BEI IHRER UNIVERSELLEN ACT! SUCHE GEWISSE DINGE NICHT MEHR
GEFUNDEN WERDEN DANN KANN HIER EIN REBUILD DER SUCH INDEX DATEIEN
HELFEN.
WIE SIE DIESE DATEIEN NEU ERSTELLEN KÖNNEN ERFAHREN SIE IN DIESEM
ARTIKEL:
! BEVOR SIE SOLCHE ART VON ÄNDERUNGEN A...
Stecken Sie die Spider an das Stromnetz an.
Verbinden Sie das orangene Kabel mit der Spider und anschließend mit
den oben angezeigten Steckplätzen am Rechern (Maus und Tastatur
[PS/2],USB,VGA).
_Unter Umständen kann das Anstecken an den VGA Anschlu...
WARUM ERHALTE ICH KEINEN KOSTENFREIEN SUPPORT FÜR MEINE ANFRAGE?
SIE BESITZEN EINEN ACT! WARTUNGSVERTRAG ODER DIE ACT! SUBSCRIPTION.
SIE BENÖTIGEN UNTERSTÜTZUNG UND WERDEN AN DEN PREMIUMSUPPORT DER
CRMADDON FACTORY GMBH VERWIESEN.
WARUM IST DAS SO?
...
Am 21. Juni 2018 hat Swiftpage den Hotfix 6 für die Version 20.1
veröffentlicht. Dieser enthält unter anderem Verbesserungen für die
Outlook Integration, der Benutzeroberfläche und zahlreiche andere
Änderungen wie Bugfixes.
1. VERBESSERUNG DER OUTLOOK IN...
INTEGRATION DES WORD PLUGINS MIT ACT! FÜR WEB
Das Microsoft Word Plugin ist momentan nur mit dem Internet Explorer
kompatibel. Hierbei werden 32-bit Versionen von Office 2010, 2013 und
2016 unterstützt. Seit der Act! Version v19 wird auch die 64-bit
Vers...
Swiftpage hat den Hotfix 6 für die Act! Version 20.1 veröffentlicht.
Dieser Hotfix enthält zahlreiche Änderungen und Verbesserungen.
[http://blog.glcomputing.com.au/2018/06/act-201-update-6-is-great-release-actcrm.html?utm_source=LinkedIn&utm_medium=Fana...
If you want to use Windows 10 with Skype you will face a problem after
the last few updates.
YOU ARE NO LONGER ABLE TO INSTALL THE DESKTOP VERSION OF SKYPE ON
WINDOWS 10.
This problem is because of the Windows-Store version of Skype. If you
try to ins...
HABEN SIE ERST KÜRZLICH EIN WINDOWS-UPDATE DURCHGEFÜHRT UND KÖNNEN
NUN IHR ACT! NICHT MEHR STARTEN ?
Microsoft bringt regelmäßigt Updates für Windows heraus, welche
Features, als auch Sicherheitsupdates zu Ihrer Windows Version
hinzufügen. Diese Sicherh...
WIE EXPORTIERE ICH DATEN AUS ACT! ?
Sie benötigen die Daten aus Ihrer Act! Datenbank in einem anderen
System? Dies kann unter anderem dann vorkommen wenn Sie ein neues
CRM-System erworben haben oder die Daten aus Act! in ein anderes
System wie beispielsw...
Durch die Synchronisation von Kontakten,Aktivitäten,Historien usw.
ermöglicht es Ihnen HandheldContact Ihre Act Datenbank auch mobil
einzusetzen.
Sämtliche Daten werden lokal auf Ihrem Smartphone gespeichert und
können somit auch jederzeit offline abgeruf...
HandheldContact makes it possible to synchronize contacts, activities,
histories and much more so you can use your Act! database on your
mobile phone wherever and whenever you like.
All data is stored locally on your phone. This is one of the key
features...
HANDHELD CONTACT LIZENZKEY AKTIVIEREN UND WAS ZU BEACHTEN IST
Wenn Sie einen neuen Key für Handheld Contact bestellt haben,
erhalten Sie diesen Key von uns per Mail zugesendet. Dieser Key muss
nun bei Ihrem Handheld Contact Account aktivieren. Bitte beac...
Seit dem Update der Serversoftware von Handheld Contact auf die
Version 4.2.0.1 kann es zur folgenden Fehlermeldung kommen:
_"SYNCING FAILED. ERROR: THE USER: HAS TOO MUCH
CONFIGURATION DATA TO SEND TO THE HANDHELD. PLEASE READ THE KNOWLEDGE
B...
Handheld Contact ist eine mobile Lösung für Act!. Die App bietet die
Möglichkeit Ihre Daten zwischen Ihrer Act! Datenbank und Ihrem
Mobilgerät zu synchronisieren. Hierbei müssen Sie sich keine
Gedanken über Dubletten oder Datenverlust machen. Mit Hilfe vo...
Seit die Uhren auf Sommerzeit umgestellt wurden, werden Ihnen für
einige Ihrer Kontakte die Erinnerungen an Geburts- und/oder Jahrestage
zu früh angezeigt.
Ist der betroffene Kontakt in einem Jahr geboren, in welchem es die
Zeitumstellung noch nicht gab...
If the TAPI drivers and Dial|IT did work in your office and the
message:
appears when you are out of the office with your notebook or mobile
device,
this message appears when Dial|IT can not detect your TAPI device.
This message is there to inform you ...
If you have installation problems or problems with starting an Addon,
please follow the manual:
1. At first, please close ACT! and uninstall the Addon, also the
CRMADDON DevExpress and CRMADDON GeneralFiles for Addon's, you find
this all in the "Softw...
Depending on your version of DIAL|IT (Basic/Skype, Standard/TAPI,
Advanced/TAPI/Skype or Professional/Call Center), DIAL|IT requires a
TAPI driver or Skype. If both are installed you can decide – again
depending on the version - which service you want to ...
Will DIAL|IT be useable on my system?
To use DIAL|IT your phone system needs an installed TAPI driver.
You can also use it with your Skype account.
The driver for the device will be delivered from the manufacturer /
provider of your device.
TAPI...
HOW TO REMOVE .NET FROM YOUR PC (WITH REGISTRY KEYS, FILES, DIRECTORYS
AND VALUES; FULL UNINSTALL)
.NET Framework is a software framework developed by Microsoft. It
provides a language interoperability across many programming
languages.
This Knowledg...
Of course you can use DIAL|IT with Hosted PBX.
But you need one of the following requirements at least:
1. Your phone is tapi compliant
2. Your phone system is tapi compliant
-> You can check thison our website with phone.exe
Testtool...
Check here if your telephone system is tapi
[https://en.wikipedia.org/wiki/Telephony_Application_Programming_Interface]
compliant.
Instruction:
* contact your Phone supplier for the tapi driver software (must be
delivered by the manufacturer of the ...
Determining Which file to Download:
ACT! 2015 (v17) download file: ACT! UNINSTALLER V17
[HTTP://KB.ACT.COM/CI/FATTACH/GET/33076/0/FILENAME/ACT_UNINSTALLER.EXE]
ACT! 2014 (v16) download file: ACT! UNINSTALLER V16
[HTTP://KB.ACT.COM/CI/FATTACH/GET/33076/...
If you're trying to edit a template the following error message
appears:
"Unable to cast COM object of type
'Microsoft.Office.Interop.Word.ApplicationClass' to interface type
'Microsoft.Office.Interop.Word._Application'. This operation failed
because th...
Yes, that are normal ACT! Tables and will be backed up as a part of
the normal ACT! backup
WHERE CAN I FIND THE LOGFILES OF OUTREACH|IT?
Please open the Windows Explorer and insert %APPDATA% (or
C.ProgramData) into the folder textbox on top.
* Goto the FOLDER C:ProgramDataCRMADDON Outreach WorkflowLogs
* Make a ZIP-FILE of the logs file...
I keep on having this message, but I do not want to use skype anymore,
which I uninstalled, after having tested it, so how can I get rid of
this anoying message, which pops up again and again ... you just have
to go to the config of DIAL|IT there go to sk...
SIE KÖNNEN, WENN SIE HANDHELD CONTACT AUF IHREM IPAD NUTZEN IHRE
NOTIZEN NICHT EINSEHEN?
Es handelt sich hierbei um ein bei Handheld Contact bereits bekanntes
Problem. Dieses soll mit dem nächsten Update behoben werden.
Bis dahin gehen Sie bitte wie fo...
Dies kann passieren wenn man per Remote auf eine Maschine zugreift das
diese die Tastaturlayouts wechselt also z.B. immer wieder auf Englisch
springt.
Hier für gibt es eine einfache Lösung und zwar geht man in die
Registry.
Also einfach Start->in der ...
Wenn Sie Handheldcontact oder Act Connect verwenden, dann verwenden
Sie ggf, auch Googlemaps um zu einem Kontakt zu kommen.
Wenn Sie außerhalb der reichweite ihres Providers sind, dann müßen
sie, um googleMaps zu verwenden das Rooming eingeschaltet habe...
Windows Updates Ausblenden
Windows 7:
1. Gehen sie in den Systemsteuerungen auf "WINDOWS UPDATES" diese
finden sie unter dem Punkt "SYSTEM UND SICHERHEIT".
2. Hier wählen sie "WICHTIGE UPDATE IST VERFÜGBAR"
3. Hier gehen sie auf das Update welches...
Wenn sie den Zugriff auf Act for Web mit einem SSL Zertifikat versehen
müssen sie noch ein paar Anpassungen vornehmen damit auch die Mobil
Ansicht richtig Angezeigt wird.
Wenn sie Act for Web in der Mobilansicht ohne diese Einstellungen
Aufrufen sieht e...
If you get the following warning message, please be advised that it
does not cause any issues with Scan|IT's performance. It is related to
the CardScan software. Please follow recommendations provided in this
warning message to get rid of it:
Is it possible to save the DIAL|IT settings centrally?
1. set up DIAL|IT as it is desired on computer A.
2. copy the XML file from computer A to computer B.
3. if the name of the Tapi interface is different assigned for each
employee you need to do ...
Outlook e-mails aren´t attached (AVG is installed)
This is an issue whats shows up since the last update of AVG.
But there is an easy fix just add the "Act.Outlook.Services.exe" to
the execeptionlist.
-Open AVG
-Advanced settings
-Execeptions
...
1. Click on the IT Support Icon
2. Click on VoIP AddOn or Dial Tab
3. Unclick the checkbox next to Show Contact on Answer
4. Hit Ok
You need Support and to get more accurate log files please set a
higher TraceLevel and activate 'TapiTrace'
To set the TraceLevel follow these steps:
1. Start ACT!
2. Open the Config of DIAL|IT
3. Go on the tab Support
4. Set the TraceLevel on 4
...
The Icons disappeared after installing a new version of ACT
1. Update from i.e. ACT! 10.01 to ACT! 10.03
1. you must uninstall the Addon before updating ACT!,
2. After installing the latest version of ACT!, you must run the
installer again
2. Upd...
When using Asterisk as a soft switch, can we listen in to the agents
extension real time whilst they are on the phone to clients?
Real time attending can be done if the agent sets up a conference
call. Any call initiated by the agent will be stored on a f...
You can disconnect incoming and outgoing calls. But with incoming
calls you can disconnect the call in the in the pop up window or later
in the history window:
Incoming call:
With an incoming call a pop up opens that shows you who is calling. In
that ...
Herausfinden welches Remotedesktopprotokoll unterstützt wird.
Um dies Herauszufinden müssen sie folgende Schrite druchführen:
1. öffnen sie die "REMOTEDESKTOPVERBINDUNG":
2. Klicken sie mit der Linken Maustaste auf das PC Symbol Links oben
und gehen...
If you get the message that ACT needs to shut down while running an
Add-on, you must full fill following steps so we could investigate the
Issue
1. use the email button on the Support Tab to send us the recent log
files
2. describe exactly what you ar...
Scan|IT provides an easy way to scan business cards and pass the
informations directly to your Act! CRM-System.
In order that the communication between Scan|IT and your CardScan
scanner works as expected you must configure CardScan as described
below:
...
If your Contacts are not linked to Companies in your ACT! Database,
you can do this with Import|IT. The first step will be to export your
contacts using built in ACT! Export Wizard. To start it you need to
follow File / Export:
Then, please follow Expor...
If you export documents from one database and import to another one
there are 3 ways of documents importing to ACT! Database.
* If you have all your data (Contacts and Documents) in one file
then you can import everything during Contacts import by map...
REMOVE COMPUTER FROM LICENSE
This option allows moving the license to another machine. It is
possible to change computers only twice then it will not be possible
to reset a license. For example if you have a single machine license
you can change the com...
Um einen Proxy mit HHC zu nutzen gehen sie wie folgt vor:
1. Nach der Installation starten sie den Windowsclient und gehen dort
in der Toolbar auf "Tools"->"Optionen..."
2. Nun öffnet sich ein Fenster mit den Server Infromationen und dort
gehen sie un...
Wenn sie versuchen Outlook und Act! zu Syncronisieren erhalten sie
folgenden Fehler:
"ERROR RETRIEVING THE COM CLASS FACTORY FOR COMPONENT WITH CLSID
{046C184F-2188-4C99-A95A-9C0DCDC19050} OR
{DBFD020B-D830-4FBE-A927-566B1F57A17A} FAILED DUE TO THE FOLL...
Import|IT may use up to 40% of your processor load, in the same time
SQL process may also consume about 40%. So if you are going to make
imports while other users are working with ACT! we do not recommend
installing ImportIT application on your server sin...
WENN SIE WINDOWS 10 MIT SKYPE NUTZEN WOLLEN, WERDEN SIE NACH DEN
LETZTEN UPDATES MIT EINEM PROBLEM KONFRONTIERT.
Sie können die Desktop-Version von Skype nicht mehr unter Windows 10
installieren.
Dieses Problem liegt an der Windows-Store-Version von Sk...
As soon DIAL|IT and Skype is installed, you are ready to use DIAL|IT
with Skype.
Following points must be done upfront:
1. Skype must be installed and Running
2. you must go to the skype tab in the config, and select any field,
i.e Messenger, this w...
If the countrycode of your country is always shown in the "Call a
contact" window and all settings are correct, you might have the
following problem:
Problem: Different ACT! language and system language:
This must ALWAYS be the same on each machine.
...
If additional troubleshooting is required it is necessary to enable
debig logging in Data Suite addon. To enable it, please do the
following:
1. In the top menu follow SETTINGS / DEFAULT SETTINGS
2. Then in the REPORTING section change Level of Loggin...
[http://365acttips.de]
Wertvolle Tipps und Tricks zum Kontaktmanagementsystem Act! finden Sie
auf Act! Tipps [http://365acttips.de]
Act! Anwedungstipps [http://365acttips.de/category/act-tipps/]
Aktuelle News [http://365acttips.de/category/act-news...
ANBINDUNG VON EXCHANGE-KALENDERN
ANBINDUNG VON EXCHANGE-/OUTLOOK-BENUTZER AN COBRA
Einrichtung der Freigabe von Kalendern in Outlook - nur bei Einsatz
eines Exchange-Servers - zur Anzeige in cobra Adress PLUS und CRM PLUS
zwecks Vergabe von Terminen.
...
If you want to export Documents you need to follow these steps:
* Create a new schema with the type _HISTORY_
* On the tab 'FILTER' you need to include the following history
types:
* Library document
* Library document attachments
* Then run ...
If the shedule call list stays on top over other windows
* if it is possible please open the DIAL|IT Configuration and
uncheck the option "Start with ACT!
* if you can not open the DIAL|IT Configuration you have to set the
option to false in the con...
You have 2 options to cancel this:
(1) in CARDSCAN SOFTWARE: go to Edit > Preferences and turn off the
option to detect cards automatically.
(2) open the registry go to PublishLocal Maschine:
SoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRun and delete this e...
If your Dial window is not showing a button to Dial like shown below
It is most likely that your setup is corrupt. Please open the DIAL|IT
setup, Click on the tab Dial
And check the Tapi Settings. In most cases this field will be empty.
You must sel...
Gehen sie einfach in Act! bei den oberen Tabs auf "Extras" ->
"Einstellungen" hier gibt es einen Tab "E-Mail & Outlook
synchronisieren".
hier gehen sie einfach auf E-Mail einrichten geben die gefordeten
Daten und gewünschten Einstellungen ein.
Hier kam während einer Act Installation mit SQL ein Fehler auf und
zwar hat mir der Act installer folgenden Fehler geworfen:
"attempted to perform an unauthorised operation"
Wenn man diesen einmal sucht erhält man viele Vorschläge wie sich
dieses Löse...
Problem:
Scan|IT is only showing empty or not correct filled fields.
Solution:
Please follow the steps in the written order:
* Try to scan the same card with the CardScan Software
* If the CardScan Software also fails with the recognition, cha...
WHY SERVICE TASKS DO NOT START AUTOMATICALLY
If your service tasks do not run automatically, probably this means
that CRMAddon Import Service is set to run manually or disabled. To
check these settings, please follow Start>Run and type a command
SERVICE...
USER ACCOUNT CONTROL (UAC) DEAKTIVIEREN
Um die "User Account Control" zu deaktivieren gehen sie wie folgt vor:
1. Gehen sie auf "Start -> Systemsteuerung"
2. Nun geht das Fenster Systemsteuerungen auf hier suchen sie Rechts
oben bei Systemsteuerung ...
Folgende Ports werden für den Zugriff auf eine Datenbank von einem
anderen Server/Client benötigt:
TCP 1433 (Default SQL Server port)
UDP 1434 (Default SQL Server port)
TCP 8112 (Default Port for Universal Search)
Der folgende Port wird von der...
WIE FINDE ICH DIE SICHERHEITSROLLE MEINES ACT! BENUTZERS HERAUS.
Dies geht wie in den folgenden Schritten beschrieben:
1. Gehen sie in ihrem Act! auf "HILFE".
2. Hier gehen sie auf "INFORMATIONEN ZUR DATENBANK".
3. Hier können sie nun ablesen welc...
Wenn beim Schließen einer Verbindung der Windows Nutzer abgemeldet
wird hat dies einen ganz simplen Grund.
Hierfür muss der ein Haken in der TeamViewer Applikation entfernt
werden.
Klicken Sie hierfür auf AKTIONEN -> COMPUTER SPERREN -> Am Ender der
Si...
Your phone numbers are not recognized?
This can be if you've selected in the configuration that each incoming
call should have a "0" in front of the phone number.
Because there is the possibility that DIAL|IT confiused a
international with an national...
If you receive the following error this means that the policy was
changed and the password should be reentered. However, the window for
password changing was blocked by your pop up blocker:
To resolve the issue you need to allow pop ups in your browser....
_HOW CAN I USE EXPORT|IT WITH MY ACT! FOR WEB DATABASE?_
If you want to export data out of your ACT! for Web database you have
2 possibilities to do that.
* You have to be logged in on the server where your ACT! Windows is
installed. Therefor you nee...
DIESER ARTIKEL BESCHREIBT DEN HANDHELD CONTACT KOMMUNIKATIONSPROZESS
UND DIE FUNKTIONSWEISE DER SYNCHRONISATION
Voraussetzung für einen Synchronisationsprozes, wie nachfolgend
beschrieben, ist eine korrekte Installation und Konfiguration
HANDHABUNG DE...
Sie möchten Ihre Zeitzone eines Act! Nutzers umstellen. Dies
funktioniert via ACT! Diagnostics. Dieses Tool bietet Ihnen die
Möglichkeit die Zeitzone eines einzelnen oder mehrerer Nutzer Ihrer
Act! Datenbank zu ändern. Wenn ein Nutzer in einer Zeitzone is...
Pops up the wrong contact record
If sometimes the contact's phonenumber in the popup does not match
with phone number of the incoming call please check the settings in
the DIAL|IT Configuration. Do some tests with the Minimum Length.
Incoming Phonenum...
If Addons not loaded or software not running it is often necessary to
search or remove assemblies from the Globals Assembly Cache.
Fast and easy to use utility
[http://sourceforge.net/projects/gacbrowser] for .NET assembly search
and remove multiple ass...
Sie möchten aus Act! heraus Etiketten drucken und wollen dazu eine
Vorlage erstellen.
Folgen Sie den nachstehenden Schritten:
1. Gehen Sie auf DATEI => DRUCKEN (alternativ STRG+P)
2. Sie finden 3 Spalten vor, bei der Sie in der linken die
Auswahlmoe...
If you have any problems to dial out with our DIAL|IT, please check if
the ACT! dialer is inactiv.
If not, please deactivate it.
It might be that the dialer is reactivated after restarting ACT!. In
this case, please change the phone line which is show...
HOW TO BACK UP YOUR DATASUITE SETTINGS AND SCHEMAS
* Open the Datasuite.
* AtSETTINGSchoose EXPORT SETTINGS
* Choose all the settings you wish to Export.
* Now you have aBACKUPof your current Settings you can RECOVER the
Backup by choose IMPORT ...
The popup screen allows each individual user to customize the
information that is shown in four fields.
The first field is always reserved for the calling parties phone
number, while fields 2,3 and 4 can be customized on a user by user
basis.
To change...
Sie telefonieren über eine Fritz!Box und haben Probleme bei der
Signalqualität.
Dies äußert sich als UNREGELMÄßIGES RAUSCHEN, LEISES BRUMMEN oder
STÖRENDE HINTERGRUNDGERÄUSCHE.
Diese Probleme treten sowohl unregelmäßig während der Telefonie,
regelmäßig ...
1. Freier Support
Wir bieten Ihnen kostenlosen Support für alle unsere Addons. Um eine
schnellstmögliche Abwicklung zu garantieren benötigen wir möglichst
viele Informationen von unseren Kunden. Um in einem Supportfall
möglichst vollständig alle nötigen...
How is DIAL|IT going to read out our numbers?
DIAL|IT is able to access all "Phone" fields, no matter if it are 5 or
50.
Are the use of " " blank spaces, "-" dashes, and parenthesis "( )" a
problem?
We ignore all blank spaces, dashes and parenthesis, th...
Verehrter HHC-Anwender,
Wir erhielten vereinzelt Meldungen, das es bei der Aktivitätenplanung
auf iOS Geräte zu Anzeigefehlern für das Feld des Ende-Datums kommt.
Wenn Sie eine Aktivität aus der Aufgabenliste oder dem Kalender
heraus planen, sollte es k...
This article describes the situation when the source file contains
extra data in the 'date' field. During the import process ACT! imports
to the field of 'date' type and thus may convert data or import
improperly. In this situation it is recommended to ut...
If you have purchased a license to Handheld Contact from
ACT!/Swiftpage/Sage directly, you would have received an activation
code (serial number) from them within the purchase email. In order to
use this and get Handheld Contact set up and working, please...
Handheld Contact
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/phoneworkflow/handheld-contact-pro]
- How to upgrade HHC on my mobile phone?
BLACKBERRY:
* Open the Internet Browser on your Blackberry
* Go to WWW.HANDHELDCONTACT.COM/OTA
[HTTP://W...
Sometimes the internal Phone list is buggy, we could see this issue
when
- you updated your database from ACT5/6/2004
- you used some Addons that modifyed the Phone numbers
- you had issues with Syncing
then you might need to Repair the Internal Ph...
If you would like to import some default product you need to import
Opportunities first
of all and then import Extended Products. During the Extended Products
import
you can specify custom expressions for such import in the Virtual
Columns section.
E.g...
If the installation or the uninstallation of an addon is canceling the
process of an addon with the following message
'An other version of this Add-on is already installed or it has been
installed incorrect...'
you can proceed with the following steps...
HHC Fehler: "The request was aborted: Could not create SSL/TLS secure
channel"
Nach einen Act! update und/oder nutzen von HHC auf einem Windows 8 PC
können sie diesen Fehler erhalten entweder beim EINRICHTEN EINES HHC
BENUTZERS oder WÄHREND DER SYNCRONI...
UMZUG EINER ACT! DATENBANK AUF EINEN ANDEREN SERVER
Sie möchten Ihre Act! Datenbank auf einen anderen Server umziehen und
verschieben die Datenbank Files.
Hier kann es dazu kommen, dass die Pfade nicht geändert werden, wo
Act! Anhänge speichert.
UM EI...
If you get the following warning message, please be advised that it
does not cause any issues with Scan|IT's performance. It is related to
the CardScan software. Please follow recommendations provided in this
warning message to get rid of it:
Fehler: _Die COM-Klassenfactory für die Komponente mit CLSID
{000209FF-0000-0000-C000-000000000046} konnte aufgrund des folgenden
Fehlers nicht abgerufen werden: 80080005 Starten des Servers
fehlgeschlagen (Ausnahme von HRESULT: 0x80080005
(CO_E_SERVER_EX...
Den SQL Server (ACT7) Neustarten
1. Als erstes müssen sie die Dienste aufrufen das geht wie folgt
gehen sie in die Windows suchzeile und geben sie hier "Services.msc"
ein dies können sie auch im Ausführen oder CMD eingeben. Dies ist
nur nach meiner mein...
FEHLER BEI STARTEN UND BEENDEN VON ACT "DER INDEX WAR AUßERHALB DES
ARRAYBEREICHES".
Dieser Fehler kann auftreten nachdem sie ein Update von Act
eingespielt haben z.B. von v17 auf v18.
Der Momentane Workaround ist die ausstehenden "Intilligenten Aufga...
Wenn Sie Probleme mit der Meldung "_TÄTIGKEITEN ÜBERNEHMEN_" haben,
können sie diese Meldung ganz einfach abschalten.
1. Wählen sie den Menüpunkt "_EXTRAS_" aus.
2. Klicken sie anschließnemd im Dropdown Menü auf die Option
"_EINSTELLUNGEN_".
3. In d...
The following charts show specifically what features that each
different SECURITY ROLE has access to:
CONTACTS:
ADMINISTRATOR
MANAGER
STANDARD
RESTRICTED
BROWSE
Create/Edit Contacts
X
X
X
X
Delete "My Contacts"
X
X
X
Dele...
When importing opportunities Import requires importing Process and
Stage values as well as specifying a parent record for the
Opportunities. However, if you source file does not have Process and
Stage elements, you'd need to set a default value for them
...
DIAL|IT is able to show popups for additional incoming calls.
* If you are on the phone and someone else calls you a second popup
will show up with the number and the information about this caller.
* If this is not the case please ask your provider ...
If you have problems with DIAL|IT (like history pop up can not be
opened in the tasklist)
so please open configuration of DIAL|IT!:
Configuration DIAL|IT - Addon Settings - Display
Now click on "Reset Settings" and the Windows Settings will be
reset...
Act! protokolliert Warnungen und Fehler mit dem sogenannten LOGVIEWER
(eine lokale Anwendung).
Der Logviewer ist unter folgendem Verzeichnis zu finden: ...PROGRAM
FILES (X86)ACTACT FOR WINDOWSLOGVIEWER.EXE
VORSICHT: Die Protokolldatei wird aber bei jede...
You can deactivate ACT Dialer with the Following Steps:
Open ACT!
Choose "Tools" -> "Preferences"
Choose Tab "Communication"
Click "Dialer Preferences"
Uncheck "Use Dialer"
Click "Ok"
Click "Ok" again
Close ACT!
Now your ACT Dialer is deactivated...
Your Act! Sync is not working properly and you already created a new
Sync Database.
The Sync is still not able to finish and stops or can not even be
started.
The Solution is pretty easy. Sometimes it is possible that the Sync
Server Service is not resp...
Wenn sie ein Termin für einen Kollegen erstellen wollen und nur eine
Standard Rolle in Act zugewiesen bekommen haben brauchen sie die
Erlaubnis des anderen Users das sie seinen Kalender sehen und auch
ändern dürfen.
Das geht ganz einfach wie folgt:
1....
Da viele Unternehmen Sonderzeichen in ihren Passwörtern verlangen ist
es oft Ratsam das Tastaturlayout der TS-100 auf ihre gewünschte
sprache umzustellen sonst wird schnell mal aus einem _ ein ?.
Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:
1. wenn sie auf der...
Do I have to write the phone number in a specific format to use
DIAL|IT?
You should use the standard ACT fuction; i.e.use the button to define
the country (if the country field is filled with the right country the
country code will be predefined) you ca...
When you are making an outbound call and the tool is not opening a
History window, this is a setting in the setup of the tool.
To fix this, please open the Dial|IT Config , goto the Tab, select the
subtab History, and check if "do not suppress History" i...
For testing Custom Tables and ACT!, please don't use the Demo Database
or a copy of it, there are problems and bugs with the Demo Database
and Custom Tables. Please create a new Database and use it.
Apps über das OS beenden
APPLE IOS 7/8
1. Drücken sie zweimal auf den Home Knopf um in die Prozess anzeige
zu kommen.
2. Suchen sie die gewünschte app heraus in dem sie nach rechts oder
Links streichen.
3. Nun ziehen sie die Anwendung nach oben we...
Each time the AlarmManager activate or deactivate the alarm a
signaltone sounds via the buzzer(s). The same behaviour appears by
activation or deactivation with the KeyPad.
To disable this signaltone set the Active/Deactive-Buzzer value to 0
seconds
Alle minimalen Systemvoraussetzungen basieren auf einer
Single-User-Umgebung (ein Computer hat Zugriff auf die lokale
Datenbank), sie repräsentieren nicht die Voraussetzungen für eine
optimale Leistung Ihrer Act!-Anwendung. Kunden-Registrierung und
Aktivi...
Dies sind die Mindest vorraussetzung die für den Betrieb von RelayFax
erfüllt sein sollten. Diese Anforderungen berücksichtigen nicht etwa
weitere Anforderungen für den gleichzeitigen Betrieb mehrerer
Anwendungen. Um mehere Anwendungen gleichzeitig auszuf...
Liebe Act! Anwender,
Sie erhalten aus unserem Ticketsystem die automatische Nachricht, das
Ihr Ticket geschlossen wird, jedoch ist Ihr Anliegen noch nicht
abschließend gelöst?
Bitte antworten Sie nicht auf diese automatische Nachricht,
insbesondere dann...
Damit sie den Exchange User herausfinden können mit welchem sie die
Archivierung bei Mailstore ausführen können sie wie folgt vorgehen:
„E-Mails archivieren -> Den Exchange Job anwählen -> Recht auf
„Eigenschaften" -> Dort sehen sie den Benutzernamen d...
Immer wieder erreichen uns Fragen zum Thema: warum wird der Support
durch das Team der CRM ADDON Factory GmbH kostenpflichtig
durchgeführt.
Häufigstes Argument: „Ich habe das Programm doch gerade erst
gekauft / installiert, das muss doch ein Garanti...
DAS STARTEN VON OUTLOOK DAUERT LÄNGER SEIT ACT! INSTALLIERT WURDE.
Manchmal kommt es vor das nach einer Act installation das starten von
Outlook länger braucht als zuvor.
Hier für gibt es einen Patch von Microsoft der oftmals hilft Outlook
schneller z...
To assign your Activities, Opportunities, Notes and Histories to the
right Contacts, Companies or Groups you should have the field imported
to your Contacts, Companies or Groups that can be used for data
records linking.
The below example will show how ...
YOU HAVE SETUP LINKED FIELDS BETWEEN COMPANIES AND CONTACTS. YOU FIND
WHEN YOU PERFORM AN UPDATE OF THE LINKED FIELDS, SOME OF THEM ARE NOT
UPDATED.
_Explanation of Swiftpage_:
This will occus because of an issue that prevents fields in a
spillover ta...
ACT! is programmed in that way to push it self ito the front. As this
is a good feature in ACT!, it unfortunaly takes the focus away from
Windows that you are just working on like the History window.
You have 2 ways how to solve this
1. you can place t...
When uninstalling or updating an Addon, it might happen that the old
Icons are still dispayed. in this case, you must go to Tools |
Customize | Reset Menus and Toolbars, then Restart ACT! and you should
be fine.
If the icons are still shown, something h...
HOW TO SUBMIT A TICKET DIRECTLY FROM YOUR ADDON
Each addon is supplied with a separate module that allows creating
support tickets directly from the addon interface. To take advantage
of this functionality, please follow Support tab of your addon and
se...
Here is a short list with different conditions you have to look for
when you want to use DIAL|IT
General conditions for DIAL|IT
DIAL|IT is available for the ACT! Versions 7 - 15 (2005 - 2013
Using a telephone system
Using Skype
A Tapi complient sys...
If your call have a scratching problem or broke often. It´s a
"CONNECTION PROBLEM" not a DAIL|IT
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/phoneworkflow/dial-it]
error.
1. Use a wired LAN connection when you make a call. Test this for a
while. (W...
If you can´t find your "Phone Call List" For Dial|IT
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/phoneworkflow/dial-it]
the Window it is out of range.
A: Windows Vista or Win7.
* go with the mouse in the Windows Task-bar
[http://en.wikipedia.or...
A new folder called "crmaddon-fetched-mailbox" was created on my Mail
Box
Fetch|IT
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/e-marketing/fetch-it]
does set up a new folder on your Mailbox
[http://en.wikipedia.org/wiki/Email_box].
It is called "...
MY SCAN|IT
[HTTP://WWW.CRMADDON.COM/EN/ADDONS-EN/SCAN-IT-SCAN-BUSINESSCARDS-INTO-YOUR-CRM-SYSTEM/SCAN-IT-FOR-ACT#OVERVIEW]
DOES NOT SHOW PICTURES IN ACT!
At first, you have to check your Act! Layout (Tools=>Design
Layout=>Contact), if you added two pict...
If no Pop Up comes up if you receive a call please look at the
configuration of DIAL|IT.
These are the steps you have to do:
1. Go to DIAL|IT Configuaration (Tools - CRMAddon - DIAL|IT
Configuration)
2. Go on Addon Settings - Field Selection
3....
I DONT KNOW WHERE TO FIND MY LOCAL LICENCE KEY AND I AM NOT SURE WHICH
IS ALREADY IN USE.
If you are not sure, which licence key your addon is currently running
on your machine, there is a simple method to find it out.
open up the Registry [http://en.wi...
YOU HAVE LOST THE LICENCE OR THE SERIAL OF ONE OF OUR PRODUCTS AND YOU
WANT TO RECOVER IT.
We can recover your Serial or Licence but we need to know several
things and you have to post this in the Helpsute under the devision
Licence. :
* The E-Mail y...
User Case:
you import Data from another System (ERP
[http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning], sap or
anything else) to act! with our Import|IT
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/data-management/import-it#overview].
ther...
In Windows you can find some default Tapi drivers. in most cases, your
phone will NOT work with this drivers. only in very specific cases
some rare phones will work with them but, in this case your Phone guy
needs to configure the tapi driver.
* Agile...
Most CRM Solutions work with UID
[http://en.wikipedia.org/wiki/Unique_identifier] (Unique identifier)
for records
For exporting and/or importing data we always use the UID where
possible.
Due to using the UID we ensure that we can Update imported/expo...
Some of our customers did receive the following problem:
When you hit call a contact, in the listed numbers at the top they are
correct but down at the bottom where you hit call one of the numbers
is incorrect therefore meaning the number is wrong.
Th...
Ausgegraute Felder bei Firmen
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Firmensätze die ausgegraut sind
wieder editierbar zu machen:
Die beiden ersten Möglichkeiten sind manuell und können lediglich
auf 1 Firma pro Durchgang angewendet werden.
Dies ist für klein...
Skype released the official news, that they are planning to STOP THE
DESKTOP-API [HTTP://EN.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/API] FOR SKYPE AT THE END OF
2013.
- Update -
the support of the skype API is now extended till end of 2014
[http://blogs.skype.com/2013/11/...
Erhalten Sie bei Mailstore den Fehler:
DER AUFGABENPLANUNGSDIENST WIRD NICHT AUSGEFÜHRT (AUSNAHME VON
HRESULT: 0X80041315)
Gehen Sie wie folgt vor:
* Klicken Sie auf "Start" und geben Sie in die Leerzeile
"Programme/Dateien durchsuchen" den Befehl...
MAILSTORE SUCHE - WIE SIE IN MAILSTORE EFFIZIENT SUCHEN
1. PROBLEM: BEI DER SUCHE NACH EINER BESTIMMTEN E-MAIL DOMÄNE LIEFERT
MAILSTORE KEIN ERGEBNIS (WORTSTAMM)
Lösung: Bei der Mailstore suche muss es sich um ein vollständiges
Wort handeln. Eine E-Mai...
DELETE ACT! PRO OR ACT! PREMIUM V16 COMPLETELY
> 1. (RECOMMENDED) BACK UP:
> If you intend to continue using Act!, please ensure that you have a
> current backup of all Act! contact databases as well as your ACT!
> E-mail database.
>
> 2. Stop the SQL S...
YOU ARE USING ACT! FOR WEB AND YOU RECEIVED AN ERROR MESSAGE FROM ACT!
LIKE:
1. "ACT! LAYOUT COULD NOT BE LOCATED"
2. "THE FILE BASIC COMPANY LAYOUT - 1024X768.ALY COULD NOT BE LOCATED.
Please select a different layout at the bottom of the screen. For mo...
You are using our Dial|IT Addon and Act! closes directly after the
Start-Screen of Act!
Most likely it will happen that after this Page Act! is closing
without any Errors.
This Problem only appears when the user logged in and trying to
execute Act! ha...
You have a Excel file with different columns and and one of these
columns is set as a picture field.
For example it looks like this:
_FIRST NAME_
_LAST NAME_
_COMPANY_
_ADDRESS_
_POSTAL_
_CITY_
_COUNTRY_
_PICTURE FIELD_
CHR...
Unsere Schulungen stimmen wir die Schulungsinhalte vor der Schulung
mit Ihnen ab, die Schulungsinhalte orientieren sich vor allem an Ihren
konkreten Fragestellungen aus der täglichen Anwendung. Deshalb
stellen wir IHRE ACT!-UMGEBUNG soweit als möglich nac...
While CSV is a industrie Standard, there are still a lot of options
that must be considerd wihle working with CSV files. Unfortunanly the
Wizzard of Excel is not very helpfull when it comes to open data that
is stored in CSV format.
we did find a bunch ...
If you have good Internet connection using Skype for
phone calls and integration with our DIAL|IT addon is one of the best
solutions. It
is convenient and intuitive in usage, cheap and can be easily
integrated with
DIAL|IT without additional software and ...
YOU RECEIVE THE FOLLOWING ERROR:
Error "Unhandled exception has occurred in your application. If you
click Continue, the application will ignore this error and attempt to
continue. If you click Quit, the application will close immediately."
when you try t...
How to capture Screenshots on different mobile devices:
Apple IPhone + Apple Ipad :
Hold down the HOME BUTTON and KLICK on the "ON/OFF" BUTTON (just tip
it) The Buttons are marked green in the picture below!
Blackberry Z10:
Press the VOLUME + AND VOLU...
when you are using Handheldcontact, you may also want to use
googlemaps for the routing/navigation.
but if your carier is not covering the area, where you are planing to
travel you may find this to costy. (rooming)
there is a easy trick that helps you...
Nachdem Upgrade von Google auf die neue Google Maps Version wird diese
auf dem Tab Web Info nur noch als leere Karte dargestellt.
LÖSUNG: VERWEISEN SIE AUF DEN KLASSISCHEN GOOGLE MAPS LINK.
ANLEITUNG ZUR AKTUALISIERUNG VON "GOOGLE MAPS"
1.Klicken Sie...
You try to create a backup or synchronize your Act! database and
receive the Error "CANNOT INSERT DUPLICATE KEY ROW IN OBJECT
'SYS.SYSCOMMITTAB' WITH UNIQUE INDEX 'SI_XDES_ID'."
This is a error associated with Microsoft SQL Server 2008 R2.
STEP1: APPL...
If you are experiencing a problem with the automatic call function in
ACT!, it may occur if there was the following scenario in the past.
Your ACT! Database was exported from ACT!6 to an higher version of
ACT!.
TO MAKE CALLS OVER ACT! AND WITH CHECKING ...
Vonage hardware is not providing a TAPI interface therefore you can't
use DIAL|IT with the hardware provided by vonage.
1. If Vonage allows to use other brands, e.g. the Snom phone.
2. If your internet service is good, you can use DIAL|IT with Skype
an...
IN THIS ARTICLE YOU WILL FINED SOME USEFUL DETAILS ABOUT ACT!
COMPATIBILITY WITH WINDOWS VERSIONS, WEB BROWSERS, DATABASES, EMAIL
AND MS OFFICE INTEGRATION POSSIBILITIES.
ACT! IS COMPATIBLE WITH THE FOLLOWING WINDOWS VERSIONS:
98
ME
NT 4.0
...
Dieser Fehler Tritt auf wenn der Server, über den Act! Premium für
Web läuft, nicht die gleiche zeit hat wie die Maschine die auf ihn
zugreifen will.
Der Fehler kann bereits ab 5 Minuten Zeitunterschied entstehen.
LÖSUNG: (WICHTIG: BITTE VERSTÄNDIGEN ...
If you can not connect to Skype with DIAL|IT please check
1. Skype Installation on the computer see Skype
2. Skype Configuration within DIAL|IT see Online Help
3. Register the Skype component manually
Wenn sie als Nutzer nicht alle ordner sehen aber öfters mal mit dem
inhalt dieser arbeiten müssen z.B. "ProgramData"...
Hilft ihn diese Beschreibung weiter damit sie alle Ordner angezeigt
kriegen.
Falls sie noch die ursprüngliche ansicht der Systemste...
If you want to change something in your Registry editor it's good to
have a Backup so if something won't work after it you could go back to
the moment it works.
1. When you open the registry editor to work with it go to
"File->Export..." to make a Back...
SQL Kompatiblität:
Act! Version
SQL Version
2005-2010 (7.0 - 12.0)
SQL 2005
2011 (13.0)
SQL 2008
2011 SP.1 (13.1)
SQL 2008 R2
2012-2014 (14.0 - 16.0)
SQL 2008 R2
2014 Premium SP.1 (16.1)
SQL 2008 R2+2012+2014
...
How to check your user security role
If you login in to act you can check your Security role like this.
- In the toolbar go to "Help->About Act!->Database Information"
- Here can you see your security role.
You close Act! and use the File / Close or the X in the upper right
hand corner but the Act!.exe still runs in the "task manager".
So you can't restart Act! until this prozess is end manuell.
This could happen if you using screen sharing software like...
Act! provides the feature to group contacts within _Groups_. Doing
this for companies are not possible. With the following 2 workarounds
you obtained a similar way to group companies:
WORKAROUND 1
By creating a new company field and adding this into y...
If Excel shows no special characters like german Umlaute (ä ö ü) or
capitalized chars (é à ...) firstly we recommend using the newest
Version of our Data Suite
[http://www.crmaddon.com/en/downloads-en/addons/installer/finish/78-datasuite-it/51-datasuite-i...
Hierfür kann es mehrere Möglichkeiten mit mehreren Lösungen geben,
in diesem Beitrag führe ich ihnen ein paar auf, die mir
weitergeholfen haben.
(ALLE MÖGLICHKEITEN BITTE BEIM NUTZER PC UND BEIM SERVER PRÜFEN)
(WENN SIE EINE CLOUD ALS SERVER NEHMEN PR...
Depending on the kind of integration you are using, you may want to
disable the ACT Integration that will sync ACT contacts & Calender
with Google or Outlook. The email sync will still continue to work.
this is Specialy recomended when using ACT on a Te...
If you get some issues with the Act! License there could be many
possibilities for it. In the following text I will describe three
solutions that could help you.
1. SOLUTION:
Run Act! As Admin when you enter the License. You can see a step by
step gui...
MICROSOFT OFFICE WORD 2013
GESCHÜTZTE ANSICHT EINSTELLEN
Im folgenden Beitrag wird beschrieben, wie Sie die GESCHÜTZTE ANSICHT
IN MICROSOFT 2013 ändern können.
Hierzu müssen Sie Microsoft Office Word 2013 öffnen und im
MENÜPUNKT DATEI --> OPTIONEN A...
In the following contribution, I will explain you in 3 steps how you
can uninstall Search IT Software.
* At first you have to close Act!
* After this step you open the windows uninstaller and uninstall the
Addon.
* If you finished with those t...
If you have installation problems or problems with starting an Addon,
please follow these instructions:
1. At first, please close ACT! and uninstall Addon, also the CRMADDON
DevExpress and CRMADDON GeneralFiles for Addon's, you will find all of
this in...
IMPORTANT: IF YOU WAN´T TO BUY A LICENSE KEY FOR THE EU-SERVER PLEASE
WRITE A MAIL TO US WHERE YOU TELL US THAT YOU WANT TO USE HHC ON THE
EU-SERVER.
LICENSE KEYS YOU BUYED BEFORE AND RUN WITH THE CANADIAN SERVER CANT BE
USED FOR THE EU-SERVER IF YOU WA...
Windows Firewall Exceptions for ACT!
FIREWALL EXCEPTIONS FOR ACT!
FOR PERFORMANCE REASONS WE STRONGLY RECOMEND TO DISABLE THE WINDOWS
FIREWALL IF YOU ARE ACCESSING YOUR ACT FROM INSIDE.
ACESSING YOUR SQL SERVER FROM THE WAN, IS NOT RECOMENDED DUE...
TABLETS - DESKTOP-MODUS
Im folgenden Beitrag wird Ihnen erklärt, wie Sie ihr Tablet in den
DESKTOP MODUS umschalten können.
Selbst wenn Sie beispielsweise www.crmaddon.de in einen solchen
Browser eingeben, erhalten Sie m.crmaddon.de angezeigt.
Das ist...
With DataSuite for Act! it is really easy to convert your Act! notes
to histories. This process will require EXPORT|IT and IMPORT|IT addons
and SERVICE|IT addon in case you would like to run these tasks on a
regular basis.
First of all you need to expor...
There could be a lot of possibilities for this issue.
I hope one of the following solutions could help you out.
1. CHECK THAT THE ACT! ADDIN IS STILL ACTIVE.
To check this follow the steps in your Outlook.
Go to Files->Options->Addins.
their sho...
WICHTIG: EU LIZENZEN SIND NUR BEI UNS ERWERBBAR !
DOWNLOAD:
Laden sie sich die Handheld Contact App für Android herunterladen:
https://play.google.com/store/apps/details?id=ca.j2x.hhc4android&hl=de
[https://play.google.com/store/apps/details?id=ca.j2...
1. GRUPPE MIT ZU ARCHIVIERENDEN NUTZERN ERSTELLEN:
- In Exchange alle Nutzer in eine Gruppe von denen man die E-Mails
archivieren will. Wie das genau geht sehen sie hier
[http://technet.microsoft.com/de-de/library/bb124513%28v=exchg.150%29.aspx].
2. A...
If you have any problems with your Act! toolbar you can reset it with
a few steps.
1. Choose the option "tools"
2. Click on the field "Customize"
3. Choose "_RESET MENUS AND TOOLBARS_"
4. Now you can reset the settings by clicking on "OK"
If you want to install Dial|it on Windows8 and use skype, you must
download & install Skype from the webpage www.Skype.com
[http://www.skype.com]
the built in Skype version is not accepting any connections from any
other program.
Before the installation of DIAL|IT you have to install a tapi driver
or skype. If both are installed you can choose how you want to use
DIAL|IT. But if you haven't installed either of them, it doesn't make
sense to install it.
Why using a tapi driver?
...
Wenn Sie Probleme mit der Syncronisierung Ihrer Remote Datenbank haben
kann das folgenden Grund haben:
Sie versuchen Ihre Act! Remote Datenbank zu syncronisieren was aber
nicht funktioniert. Dies kann daran liegen dass, die Verbindung zu
Ihrem Server un...
Die Darstellung der erledigten Tätigkeiten kann in Act! eingestellt
werden. Zur Auswahl steht eine durchgestrichene und eine ausgegraute
Anzeige. In manchen Fällen wird nur die ausgegraute Variante zur
Auswahl angeboten. Hier finden Sie die Problemlösung....
Wenn man mit Dial|IT über eine 3cx-Anlage telefonieren will, bietet
die neue 3cx TAPI-Anbindung die optimale Lösung dafür.
Vorraussetzung ist "3CX PHONE FÜR WINDOWS", diese Anwenung sollte
bereits konfiguriert sein.
Außerdem wird versucht, ein Outlook...
FOR DIAL|IT
[HTTP://WWW.CRMADDON.COM/EN/ADDONS-EN/ACT-ADDONS/PHONEWORKFLOW/DIAL-IT]
SPECIFIC SUPPORT (INSTALLATION AND PREMIUM SUPPORT)
Please make sure Phone.exe works as expected.
Help and Tutorials can be viewed here:
http://kayako.crmaddon.com/in...
DEMO EXPORT DATA
Our EXPORT|IT easily exports data from your Act! database into a
".csv" file. In our new EXPORT|IT version (3.5) release you can choose
among three different addon editions
Plese take a glance at the list of features coming with each E...
You want to fuse companies to Act! contacts and it won't work because
the permission level is not high enough.
The button marked yellow allows you to fuse companies.
The reason is that your user account only has standard permissions. If
the contact wa...
there are several ways how a act Database can/should be saved, so you
do not loose any data in the case of a worst case scenario
1 . the standard is the ACT Backup
[http://kb.sagesoftwareonline.com/cgi-bin/sagesoftwareonline.cfg/php/enduser/std_adp.php?...
This mode when enabled will process all fetched emails automatically
once the email is received. This solution should be used if your
customers send you requests via some type of web forms and you would
like to add the data from them to your ACT! database...
Handheld Contact lässt sich nicht starten Fehlermeldung: "Message
Queuing ist nicht installiert"
Diese Lösungen sind alle als beispiel für ein Windows 7 System
beschrieben.
1.
- Gehen sie auf start.
- Hier geben sie unten "Services." ein oder gehe...
ZUGRIFF AUF IHR CRM-SYSTEM ÜBER VPN
Sie wollen per VPN (Virtual Private Network) auf Act! oder Cobra
zugreifen? Der Zugriff ist aber nicht performant oder funktioniert
überhaput nicht. Nun stellt sich Ihnen die Frage:WARUM FUNKTIONIERT
SQL NICHT MIT VPN...
Wenn sie die Felder updaten werden einige Felder aktualisiert und
einige nicht.
Wenn Felder erstellt werden, werden sie einer Tabelle zugeordnet.
Sobald diese Tabelle ihre maximale Größe erreicht hat wird eine
Zusatztabelle erstellt.
Dieses Problem tri...
Export to Excel is grayed out (this KB is talking about the standard
act! excel export, not about our Export-it, that is part of our
Datasuite)
There could be many reasons that the Export to Excel icon is grayed
out .
- THE EXCEL EXPORT IS ONLY AVAILA...
Transfering phone calls:
If you want to transfer incoming calls to another person in your
company and you want that the incoming number is shown on the display
of the person who receives the call, please use our tool Phone.exe to
find out which callerID...
AUTOMATISCHES ANHÄNGEN VON EINGEHENDEN MAILS FÜR ACT! EINSTELLEN.
Das Automatische anhängen von eingehenden Mails an einen Act! Kontakt
ist grundsätzlich möglich jedoch muss man zu beginn gleich eines
Beachten.
Dies geht nur mit Outlook 2007 und 2010 ...
Powerpoint [http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_powerpoint]
Error displayed:
Powerpoint [http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_powerpoint] found a
problem with content in xxxx.ppt PowerPoint can attempt to repair the
presentation. If you trust the...
INSERTING AN IMAGE INTO THE ADVANCED REPORT DESIGNER
To find out how to create an Image URL follow this link
[https://kayako.crmaddon.com/staff/index.php?/Knowledgebase/ViewKnowledgebase/Article/383/17].
To find out why you should not insert pictures d...
Wenn Sie schon auf Windows 10 umgestiegen sind und Act 17 nutzen, ist
es möglich dass sie beim Beenden von Act! eine Fehlermeldung
erhalten, welche ein SQL-Problem besagt.
Diese Fehlermeldung ist unkritisch, da die Verbindung zur
SQL-Datenbank zu diesem...
SHOW CUSTOM TABLE FIELD DATA ON CONTACT DETAIL VIEW
_In the Custom Table Manager please, find a function called "Summary
Up"._
Using this function you can show data of custom table fields on the
Contact View.
Depending on the field data type you hav...
How to manual add the Act! adressbook to Outlook.
OUTLOOK 2007:
1. Please go to TOOLS->ACCOUNTSETTINGS
2. In the Account settings window you have to go to the Address Book
tab and ther you press "New"
3. Please select "ADDITIONAL ADRESS BOOK"
4....
WIE KANN ICH VERSCHIEDENE TOOLS MIT EINEM EXCHANGE-SERVER VERBINDEN?
Die meisten Tools/Applikationen arbeiten über die E-Mail
Kontoeinstellungen IMAP
[http://de.wikipedia.org/wiki/Internet_Message_Access_Protocol] oder
POP3 [http://de.wikipedia.org/wiki/...
Act Addon can´t be load
Please Check your Addon Tab (you can open it with Tool->Manage
Addons).
If the Addon looks like this in the Act Addon tab:
You can fix this by the following Steps:
PLEASE CLOSE YOUR ACT AND ALL OFFICE PROGRAMMS UNTIL YOU FI...
Bei einem auftretenden Event eine Mail versenden.
VORWORT:
Ich hatte erst bei einem Kunden eine Herausforderung und zwar ist hier
ein Dienst in einen Fehler gelaufen ohne sich zu beenden jedoch hat er
seine Funktionalität eingestellt.
Nun da der Die...
Wenn beim Act! Backup eine Fehlermeldung auftaucht, die besagt dass
ein Dateiname zu lang ist, könnte das Problem beim Komprimieren
entstanden sein.
LÖSUNGSWEG FÜR DAS BACKUP PROBLEM:
Klicken Sie in der Menüleiste von Act! auf "DATEI" und anschließend...
In manchen Fällen stürzt Act! nach dem Öffnen von Dokumenten, dem
Dokumente-Tab oder beim bearbeiten von Historien ab.
Dies tritt nach Windows-Updates auf, da in den neuen Updates das
Framework .NET 4.6 installiert wird. Leider ist nicht jede Act!
Versi...
Um herauszufinden ob man einen Express oder Standard SQL 2008 R2
installiert hat kann man folgende Dinge prüfen.
1. DISCOVERY REPORT
Am einfachsten ist es wohl den "Discovery Report" von Microsoft
durchlaufen zu lassen.
Einen Step by Step guide find...
Es kann bei der Lizensierung von Act! immer mal wieder zu Problemen
kommen.
Welche Art von Problemen das ist und wie Sie diese Probleme beheben
können erfahren Sie in diesem Eintrag.
Eines der bekanntesten Probleme bei der Lizensierung von Act! ist die
M...
Beim Versuch ihr Smartphone mit Ihrer Act! Datenbank über
HandheldContact zu synchronisieren bekommen Sie die Fehlermeldnug "DER
THREAD WURDE ABGEBROCHEN.".
Erhalten Sie diese Fehlermeldung ist es empfehlenswert die
Einstellungen Ihrer Firewall und Ihre...
Es gibt zwei Möglichkeiten diese Funktion zu benutzen.
1. SCHNELLDRUCHK VERFAHREN:
-Gehen sie in der Act! Menüleiste auf Ansicht hier auf Kalender und
wählen die gewünschte Ansicht.
-Hier können sie oben den Benutzer auswählen von dem sie den
Kalend...
BEI ÄNDERUNGEN DER EINSTELLUNGEN IN ACT ERSCHEINT FOLGENDER FEHLER:
"DER OBJEKTVERWEIS WURDE NICHT AUF EINE OBJEKTINSTANZ FESTGELEGT"
Dieser Fehler ist uns und dem Hersteller bekannt und es wird bereits
an einer Lösung gearbeitet.
Bis dahin gibt es hi...
Parallels Desktop for Mac ist eine Virtualisierungssoftware, welche es
unter macOS ermöglicht, ein virtuelles Betriebssystem während des
Betriebs von macOS zu verwenden.
Hierbei sind Sie nicht nur auf Windows beschränkt, sondern können
auch Linux oder Ch...
Leider ist mit der Neusten Version von Skype das Nutzen von Dial|it
mit Skype nicht mehr möglich.
Microsoft hat hier viele Änderung vorgenommen, und wird sich erst zu
einem späteren Zeitpunkt wieder um das Funktionierten mit
Drittanbieter Software befas...
Wenn Skype ihnen nach der Deaktiverung der Automatischen Updates
weiterhin die Meldung anzeigt das sie jetzt Updaten können, können
sie dies wie folgt deaktivieren:
1. Deaktivieren des Update Dienstes:
GEHEN SIE AUF START->SUCHEN SIE NACH "MSCONFIG"->...
Oftmals kommt die Frage auf, welche Einstellungen in Act! wohl am
Besten seien. Wir empfehlen bei dieser Frage immer ein paar
Einstellungen, welche von uns als das MINIMUM gesehen werden.
Bei den Einstellungen von Act! empfehlen wir immer die folgenden
P...
AUTOMATISCH HISTORIEN ANLEGEN BEI FELDÄNDERUNG
Im Folgenden Artikel wird beschrieben wie sie einstellen können, ob
bei der Änderung eines Feldes automatisch eine Historie erstellt
wird.
FÜR DIE FOLGENDEN SCHRITTE BRAUCHEN SIE MINDESTENS VERWALTER RECH...
DETAILLIERTE ÜBERSICHT ÜBER DIE HARDWARE LEISTUNG MEINES PCS
Für solche Fälle gibt es das DxDiag ("DirectX Diagnostic Tool") hier
erhalten sie eine etwas detaillierte Übersicht über die im PC
verbauten Komponenten aber auch über die essentielle Software...
In den folgenden Schritten wird beschrieben wie sie sich über ihren
Browser an unserem VPN zugang anmelden können.
SOLLTEN SIE PROBLEME MIT UNSEREM WEBZUGANG HABEN EMPFEHLEN WIR DEN
ZUGANG ÜBER UNSER VPN TOOL. HIER FINDEN SIE EINE KURZE ANLEITUNG.
[HTTP...
Falls bei der Lizenzierung eines unserer Addons die Meldung "Ihre
Lizenzdatei scheint beschädigt zu sein" auftreten sollte, können Sie
die Problematik mit folgenden Schritten lösen:
Bitte beachten Sie: Die benannten Schritte sind sollten für folgende
Wi...
ACT SICHERUNGSKOPIE WIEDERHERSTELLEN
Damit sie eine Sicherungskopie in Act wieder einspielen können gehen
sie bitte wie folgt vor:
1. Gehen sie auf den Reiter Daten.
2. Dort wählen sie "Sicherungskopie wiederherstellen"->"Datenbank"
3. Nun öffnet ...
Kompatibilitätsmodus für Seiten Aktivieren bzw. Deaktivieren.
1. Öffnen sie ihren Internetexplorer.
2. Öffnen sie die Einstellungsübersicht indem sie auf das Zahnrad in
der rechten oberen Ecke drücken und wählen die "EINSTELLUNGEN DER
KOMPATIBILITÄTSA...
Wie sie gezielt nicht erwünschte Addins in ihren Office Anwendungen
Deaktivieren
Hierfür gibt es ein Nützliches Freeware Tool welches wir meist für
so etwas nutzen. Da es doch viel Benutzerfreundlicher ist als der Weg
über die Registry.
Tool "OfficeIn...
NACH DER NEUINSTALLATION VON OUTLOOK FUNKTIONIERT DIE ACT! INTEGRATION
NICHT MEHR
Es kann gelegentlich vorkommen das Outlook Probleme macht. Diese
Probleme können unter anderem durch eine Neuinstallation behoben
werden.
Eine Neuinstallation muss aber n...
Es kann passieren, dass die Reihenfolge der Felder, welche mit der
Tab-Taste erreicht werden, nicht der gewünschten Reihenfolge
entspricht.
Dies hat meist mit der Erstellung oder Abänderung eines Layouts zu
tun, in dem man jedoch die Tabstopps nicht ang...
WARUM HABE ICH IM ACT! FÜR WEB SOLANGE ANTWORTZEITEN?
WARUM IST ACT! SO LANGSAM? WELCHE GRÜNDE FÜR PERFORMANCE-PROBLEME
KANN ES GEBEN?
Sie arbeiten mit Act! für Web nicht mit einer lokalen (also auf Ihrem
Rechner befindlichen) Installation, sondern - wi...
Act! Schließt sich nicht mehr komplett sondern muss im Taskmanager
beendet werden.
PROBLEM: Sie schließen Act! ganz normal über das Rote Kreuz recht
oben oder unten in der Programmleiste. Jedoch kann es nicht gleich
wieder gestartet werden. Erst müssen ...
ACT! UND OFFICE 365
Da der Trend immer mehr in das Abonnieren bzw. das Nutzen von Software
aus der Cloud geht, kommt häufiger die Frage auf, ob Office 365 und
Act kompatibel sind.
Unter gewissen Voraussetzungen ja.
Ab einer gewissen Lizenzstufe kann...
How to check your act SQL version.
You can check your SQL version for Act! just by open the actdiag
window.
Just search for "actdiag" at the windows search line.
Then a windows appears wich show you the SQL Server Edition.
Wenn Sie Office 2016 verwenden kann es hier mit der neuesten Version
(16.0.8201.2102) zu Problemen mit der Outlook Integration kommen.
Symptome dieses Problems lauten wie folgt:
- Kein Anhängen von Mails mehr möglich
- Auswahl des Email Programmes ist l...
Eine Standard-Deinstallation von ACT! Premium für Web Outlook
Integration ist fehlgeschlagen. Sie müssen Act! Premium für Web
Outlook Integration manuell entfernen.
WICHTIG HINWEIS: Wenn Sie versucht haben Act! Zu deinstallieren, und
dies mit der konven...
FEHLER:
Sie nutzen Act! und Outlook 2016, es erfolgt jedoch keine
Synchronisierung. Sie können keine E-Mails mehr anhängen.
zusätzlich können folgende Fehlermeldungen erscheinen bzw. Fehler
auftrauchen:
* "Error in MAPILogonEX: MAPI_E_CALL_FAILED
...
ACT! FOR WEB FUNKTIONIERT NICHT KORREKT, WO LIEGT DER FEHLER?
Wir bekommen immer wieder Anfragen von Usern, die Act! neu installiert
haben oder auf einen anderen Rechner "umgezogen" sind. Sie schildern,
daß einige Act! Funktionen nicht (mehr) wie gewünsc...
Ein Mitarbeiter verlässt Ihr Unternehmen - die Restlaufzeit des
Handheld Contact Accounts soll einem anderen Mitarbeiter zugeordnet
werden.
Es ist NICHT zwingend nötig, den Usernamen auf dem HHC-Server
anzupassen.
Die schnellste und einfachste Lösung ...
WICHTIG: IM MOMENT MÜSSEN SIE NOCH EXPLIZIET BEI UNS NACHFRAGEN
WENN SIE EINE LIZENZ FÜR DEN EU-SERVER ERWERBEN MÖCHTEN.
LIZENZEN FÜR DEN KANADISCHEN SERVER ZÄHLEN NICHT FÜR DEN EU-SERVER
WENN SIE IHRE LIZENZ UMÄNDERN MÖCHTEN KONTAKTIEREN SIE BITTE UNS...
In this article we will explain you how the Synchronization of the
Handheld contacts works and why sometimes the synchronized data
doesn't appear in your mobile device directly after the
Synchronization is done.
The whole process of the synchronization ...
If Fetch|IT
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/e-marketing/fetch-it]
does not create an Template for your fetched E-Mail, you may have used
a special character for your Fetch|IT scheme name.
Please make sure there is no special character
[...
Einen "Resend all Data" in Handheld Contact ausführen.
1. Öffnen sie die Handheld Contact Windows Anwendung auf ihrem
Server.
2. in den oberen Reitern finden sie den Reiter "MAINTENANCE".
3. Wenn sie diesen nun auswählen, finden sie den Punkt "RESEN...
Möchten Sie Dateien mit unserem Vertrieb teilen gibt es hierfür
mehrere Möglichkeiten. Neben den bekannten Optionen SendThisFile oder
Dropbox etc. gibt es nun bei uns eine neuen Weg Ihre Dateien an uns zu
senden.
Falls Sie mehr über die verschiedenen Mi...
Wenn Sie die Web API für Act! vor dem Benutzen erst einmal testen
möchten ist dies bei uns auch vorher möglich. Dies ist für Sie
komplett kostenfrei und unverbindlich. Es muss hier auch nichts auf
Ihrem Rechner oder Server installiert werden. Sie können e...
Uninstalling View Agent fails with the error: Agent installation can't
continue. An Active View Client Session has been detected (2004505)
In such case, you'll experience the following symptoms:
* It's not possible to uninstall the View Agent
* Up...
Möchten Sie Dateien wie Datenbank oder sonstiges mit uns teilen gibt
es hierfür mehrere Möglichkeiten. Neben den bekannten Optionen
SendThisFile oder Dropbox etc. gibt es nun bei uns eine neuen Weg Ihre
Datenbank oder sonstige Dateien an uns zu teilen.
...
Welche Berechtigungen benötigen unsere Support-Mitarbeiter, um Sie
effektiv unterstützen zu können?
Unser Support-Team schaltet sich häufig per Fernwartungs-Software auf
Ihren Rechner, um ihre Anfrage lösen zu können.
In den meisten Fällen genügt auch d...
Es kann vorkommen dass der Act.Outlook.Service vergleichsweise eine
sehr hohe CPU Auslastung verursacht. Im Normalfall sollte die
Auslastung ohne dass E-Mails angehängt werden nicht merkbar hoch
sein.
Dies können Sie prüfen indem Sie den Taskmanager öf...
Sie haben in HandheldContact die Möglichkeit auch die Synchronisation
des Servers anzupassen. Der hier eingetragene Wert bestimmt die
Häufigkeit mit welcher der Server Daten an den Postfachserver von
handheldContact sendet.
Falls Sie mehr Informationen...
Bevor sie Änderung an den Keys im Registrierungs-Editor vornehmen
sollten sie eine Sicherung erstellen, wie das geht sehen sie in den
folgenden Schritten:
1. Wenn sie ihren Registrierungs-Editor geöffnet haben, gehen sie auf
"DATEI" und wählen "EXPO...
Wenn Sie Probleme mit Ihrem HandheldContact auf Ihrem iOS Gerät haben
dann kann es hier helfen wenn Sie die App auf Ihrem Gerät neu
installieren und neu aufsetzen. Beispiele für solche Art von
Problemen können sein: Probleme mit der Synchronisation, Korru...
Sollte es bei Ihnen zu Problemen mit dem Start des SQL Server Dienstes
kommen gibt es für ein paar Möglichkeiten wie Sie diese Probleme
lösen können. In diesem Artikel erfahren Sie wie Sie diese Lösungen
umsetzen können.
Erhalten Sie beim Start von Act...
Zurücksetzen des SQL Passwort für den "Act Admin"
Um ein Reset des SQL Passwortes für den Act Admin auszuführen gehen
sie bitte wie folgt vor:
1. SCHLIEßEN SIE ACT.
2. Rufen sie ACTDIAG auf. (WINDOWSTASTE + R und dort geben
sie ACTDIAG ein und bestä...
In diesem Knowledgebase Artikel zeigen wir Ihnen wie Sie die
automatischen Updates für Handheld Contact auf einem iOS-Gerät
deaktivieren.
1. Im STARTMENÜ die EINSTELLUNGEN suchen und anklicken
2) Auf der Folgenden Seite sehen Sie im linken Teilfen...
Sehr geehrte Damen und Herren,
inzwischen gibt es ein weiteres Update für die Handheldcontact App.
Dieses bezieht sich nur auf Apple Geräte mit dem Betriebssystem iOS
und soll die bisherigen Fehler wie z.B. fehlende Kontakte,
Aktivitäten und Notizen und ...
Seit heute gibt es für iOS das neuste Update für HHC welches einige
Probleme mit der Synchronisation beheben sollte.
Da dieses Update zu massiven Problemen führen kann, raten wir zum
momentanen Zeitpunkt strikt vom Ausführen des Updates ab!
Neben Abstür...
Haben Sie bereits einige Zeit mit Handheld Contact gearbeitet, dann
haben Sie bestimmt auch schon einiges an den Einstellungen in Handheld
Contact verändert.
Wollen Sie Handheld Contact nun auf einen neuen Server umziehen oder
Ihre Daten einfach nur siche...
Die Deinstallation von "View Agent" ist mit der Fehlermeldung
fehlgeschlagen: Agent Installation kann nicht fortgesetzt werden. Eine
Aktive View Client Session wurde ermittelt (2004504)
In einem solchen Fall, erhalten Sie die folgenden Symptome:
* D...
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Sprach- und
Ländereinstellungen an Ihrem iOS Gerät geändert werden müssen.
Gehen Sie dazu wie von Apple beschrieben
[https://support.apple.com/de-de/HT2371]vor.
Starten Sie nach der Änderung Ihr Gerät neu, damit d...
Am 27.09.2017 wurde im App Store von Apple die Anwendung HANDHELD
CONTACT LEGACY für iOS veröffentlicht.
Diese App ermöglicht die Rückkehr von den Probleme bereitenden HHC
Versionen 7.2.x
Hinter Handheld Contact Legacy (Version 1.0) verbirgt sich die
...
Sehr geehrte Anwender,
wie uns das am 13.09.2017 veröffentlichte Update zu Handheld Contact
(für iOS) nochmals drastisch zeigte, bitten wir alle Kunden HHC
Updates künftig erst zu installiere...
How to perfrom a Resend all Data in Handheld Contact
First you have to open your Windows Application.
After this just go to "MAINTENANCE". There you can choose "RESEND ALL
DATA TO HANDHELD..."
If this i grey there is a sync in progress a...
Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problemlösung bei folgenden
Symptomen:
- Historie wird grau und zeigt "Keine Rückmeldung" an
- Act! zeigt nach dem beenden von Telefonaten "Keine Rückmeldung" an
und muss geschlossen werden
- Act! zeigt nach dem beenden ...
Sehr geehrter Anwender,
leider kam und kommt es nach einer Reihe von Änderungen an der
MAPI-Schnittstelle, welche Microsoft für seine Office/Outlook 2016
und 365 Programme durchführte, immer noch vereinzelt zu Problemen in
Act!.
Hierzu gehören das Fehle...
Wenn Sie eine E-Mail Nachricht aus Act! versenden möchten erhalten
Sie die folgenden Fehlermeldung: COULD NOT RETRIEVE IMESSAGE:
INTERFACE IS NOT SUPPORTED.
Um diese Fehlermeldung beheben zu können müssen die wie folgt
vorgehen:
1. Schließen Sie Act!....
Wenn Sie eine Vorlage über "TEXT-> ANDERES DOKUMENT (AUS VORLAGE)"
bearbeiten möchten und anschließend die entsprechende Vorlage
öffnen erscheint bei Ihnen lediglich ein leeres und graues Word
Dokument. In diesem wird nicht mal die weiße Standard Word Sei...
HandheldContact bietet Ihnen die Möglichkeit neben der normalen Suche
auch eine erweiterte Suche zu definieren. Wie Sie diese erweiterte
Suche einrichten und wo Sie diese finden können erklären wir Ihnen
in diesem Artikel.
1. Öffnen Sie HandheldContact u...
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir, die CRM ADDON Factory GmbH hosten Ihre Act! Daten?
Dann beachten Sie bitte folgenden Informationen, wenn wir einen neuen
User für Sie anlegen sollen:
1) Es sind ausreichend Lizenzen vorhanden - also frei zur Zuordnu...
Sehr geehrte Anwender,
mit diesem Artikel möchten wir die am meisten gestellten Fragen
(FAQ´s) zu einem Update Ihres Act! Systems beantworten.
Für individuelle Beratung steht Ihnen unser Supportteam gerne im
Rahmen des Premiumsupport
[https://helpnew.c...
Sie erhalten bei der Synchronisation Ihrer Remotedatenbank die
folgende Fehlermeldung ?
Error: "Synchronization has failed. Synchronization failed due to an
out of memory error on the server. Exception of type
'_System.OutOfMemoryException_' was thrown....
METHODE 1: EINRICHTEN DES DIENSTKONTOS ÜBER DAS _EXCHANGE ADMIN
CENTER_
* Erstellen Sie einen unprivilegierten Domänenbenutzer und nennen
Sie ihn z.B. _Mailstore Server_.
* Melden Sie sich am _Exchange Admin Center_ Ihrer Microsoft
Exchange Umgebung ...
Sie teilten uns mit, dass sie Ihre Act! Subscription zum nächsten
Stichtag nicht mehr verlängern möchten. Statt dessen möchten Sie
nun auf eine Permanent-Lizenz für Ihr Act! System umstellen.
Unsere Vertriebsmitarbeiter haben Sie bereits über die
Zahlung...
To learn how to insert an Image URL please read on here
[https://kayako.crmaddon.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/382/0/inserting-graphics-in-a-report]
To CREATE AN IMAGE URL, the image you would like to use in your report
(such as your company...
Als Hostingkunde vertrauen Sie uns eine Ihrer wichtigsten Ressourcen
an: Ihre Kundendaten.
Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und stellen mit den
folgenden technischen und organisatorischen Maßnahmen (TOM) sicher,
dass ihre kostbaren Daten nicht ...
Am 25. MAI 2018 TRITT DIE EUROPÄISCHE DATENSCHUTZGRUNDVERORDNUNG UND
DAS BUNDESDATENSCHUTZGESETZ (neu) in Kraft.
Viele Kunden treten an uns heran und bitten um eine Bestätigung der
Konformität für Ihre HANDHELD CONTACT ANWENDUNG.
Daher stellen wir die E...
There are several reasons for updating our addons with Act! version
update:
1. Act! structure. Each new Act! version requires new dlls which are
built into the program installer, thus the installer which works for
Act! v16 will not work for Act! v17.
...
Sie haben die 14-tägige Testversion von einem Addon genutzt und
wollen jetzt auf die Vollversion nutzen?
Um VON DER DEMOVERSION AUF DIE VOLLVERSION zu wechseln muss KEINE
NEUINSTALLATION der Software erfolgen.
(I) Falls Sie eine EIGENSTÄNDIGE SOFTWARE...
If you're having issues with word templates that might be a problem in
the regestry.
Maybe you installed Office two times. The Problem is that now two
Office Versions are installed in the regestry.
It means that the regestry contains the wrong infomat...
WIEDERHERSTELLUNG VON ACT! DATENBANKEN
Datenbanken können beschädigt werden, mit diesen kann nicht mehr
gearbeitet werden.
Hierfür kann es ganz unterschiedliche Ursachen geben:
* der Datenbankserver oder einzelne Komponenten sind defekt
* Während d...
Wie Sie Ihre "Act Preferences" erneuern
Bevor Sie die Folgenden Schritte durchführen schliesen Sie bitte Act.
WARNUNG: WENN SIE DIE FOLGENDEN SCHRITTE DURCHFÜHREN GEHEN ALLE
SELBST VORGENOMMEN ANPASSUNGEN AN DEN MENÜLEISTEN VERLOREN.
1. Nun gehe...
Automatically attach Mails to your history in Act!
PLEASE NOTE: -THIS IS ONLY POSSIBLE WITH OUTLOOK 2007 AND 2010
-THIS RULE/FEATURE DOES ONLY WORKS IF OUTLOOK IS RUNNING
OUTLOOK 2007:
1. Please got to "TOOLS" "RULES AND ALERTS..." and ther you go...
Hier geht es rein um die aktivierung das setzt vorraus das sie den
Patch bereits installiert haben.
Dieser wird aber meist mit den Windows Updates installiert.
Falls sie sich nicht sicher finden sie HIER
[https://kayako.crmaddon.com/index.php?/Knowled...
In Act! gibt es standardgemäß drei Prioritätsstufen. Sie hätten
aber gerne mehr Prioritätsstufen? Wir erklären Ihnen wie dies
eingerichtet werden kann.
PRIORITÄTSSTUFEN IN ACT!
Wenn Sie in Act! eine Tätigkeit erstellen müssen Sie neben dem
Betreff, dem...
Sie verwenden eine Remote Datenbank und erhalten diese Fehlermeldung ?
Dies ist ein Problem mit den UAC Einstellungen=User Account Control
(engl. Benutzerkontensteuerung) . Wenn Sie mehr über die
Benutzerkontensteuerung erfahren wollen folgen Sie bitte ...
You are importing an Excel Sheet and you have a column which can be
answered with "yes/no" for example:
For example:
CUSTOMER WANTS A SPECIAL DISCOUNT:
YES / NO
It can happen that one of your Staff-Members did NOT ANSWER WITH YES
OR NO,...
Diese Tage kam ein Fehlerhaftes Microsoft Update heraus welches dafür
sorgen kann das ihr Outlook sich nur noch im Abgesicherten Modus
starten lässt.
Der vorläufige Fix hierfür ist das Update einfach wieder zu
deinstallieren.
Suchen sie also nach dem ...
Beim Versuch eine Vorlage zu bearbeiten kommt folgender Fehler:
Das Com-Objekt des Typs
"Microsoft.Office.Interop.Word.ApplicationClass" kann nicht in den
Schnittstellentyp "Microsoft.Office.Interop.Word.Application"
umgewandelt werden. Dieser Vorgang k...
Vorbereitung für eine Mailstore Installation
Bei einer bevorstehenden Mailstore Installation bitten wir sie
folgende Dinge vorzubereiten.
(Auch wird empfehlen dass Sie für Änderungen am Exchange ihren
Admin bzw. verantwortlichen IT-ler kontaktieren.)
...
If you are not sure if you can reach our licensing server for
registring one or more addons, you can simply check that by entering
the following URL into your Browser:
http://licence3.addons-for-act.de/lpweb/lpws.asmx
[http://licence3.addons-for-act.de/...
Handheld Contact Flächen sind schwarz bzw. wird nicht richtig
angezeigt
Mit dem Letzten Update von Handheld Contact auf Version 5.4.1 oder 5.5
auf dem IPad. Könnte folgendes Problem auftreten:
DAS PROBLEM:
Und zwar werden manche Flächen in Handheld ...
HOW TO REDUCE THE SIZE OF WINSXS FOLDER (WINDOWS 7):
When you have less space on your disk because you use for example a
solid-state drive (SSD) then the growing size of the windows directory
will become a challenge for you.
In some cases the windows d...
Act won´t start without error message (AVG ist installed)
If you press your Act! icon nothing happens no error message nothing
this could happens after an update of AVG.
We fixed this issue by setting the following exeptions:
Open AVG and go to Opti...
You are attempting to synchronize Sage ACT! with Outlook and receive
the error message:
"ERROR RETRIEVING THE COM CLASS FACTORY FOR COMPONENT WITH CLSID
{046C184F-2188-4C99-A95A-9C0DCDC19050} OR
{DBFD020B-D830-4FBE-A927-566B1F57A17A} FAILED DUE TO THE ...
When Phone.exe is not showing Tapi drivers (or grayed out) and you can
use it with other Apps (like outlook) the problem is normaly that the
tapi driver is not configured in the right way. Outlook and other apps
are normaly using a specific driver (plugin...
Zeitquelle auf einem Server ändern
Zuerst sollte man einmal die aktuelle Quelle Herausfinden das geht wie
folgt:
in der CMD Console (BITTE ALS ADMINISTRATOR AUSFÜHREN) und hier den
Befehl "W32TM /QUERY /SOURCE" es geht auch "NET TIME".
Nun haben sie...
Wenn die Ländervorwahl in ACT! immer im "Kontakt anrufen" Fenster
angezeigt wird und alle Einstellungen richtig vorgenommen wurden,
haben sie möglicherweise folgendes Problem:
Die ACT! Sprache und die Systemsprache sind nicht gleich.
Diese beiden müss...
Wenn Sie Outlook starten und Sie bekommen folgende Fehlermeldung: "Das
Act Adressbuchdienst ist nicht ordnungsgemäß konfiguriert, oder die
konfigurierte Datenbank ist gesperrt. Möchten Sie jetzt
konfigurieren? " müssen Sie wie unten beschrieben vorgehen: ...
Grundsätzlich wird bei neuen Kontakten das Land des
Datensatzverwalters als Vorwahl Option eingetragen also wenn hier
Deutschland eingetragen ist die (+49).
So nun kann es sein das wenn sie z.B. ein Englisches Betriebsystem
haben da hier bei Deutschland...
If you made Act! database update without upgrading your Act! version
and the DIAL|IT toolbar disappeared from the Act! layout, please do
the following:
* Close Act!
* Look in your Act! Database Folder for a subfolder named 'CRMADDON
DialIT'
* Find...
TITLE IMPORT EXAMPLE
In case your source file contains tiles like Dr., Ph.D. or Prof. and
you would like to add them to your salutations in ACT! during import.
This is possible with Custom Expressions feature available in the
Virtual Mapping tab. What y...
Um diesen Fehler zu beheben folgen Sie diesen Schritten:
1 Klicken Sie auf das Windows Startmenü
2 Bei Programme/Dateien durchsuchen 'services.msc'.
3 Es öffnet sich nun das Dienster Fenster.
4 Suchen Sie nach HHC7Service. Rechtsklick auf diesen und wähl...
Handheld Contact
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/phoneworkflow/handheld-contact-pro]
- Wie upgrade ich HHC auf meinem Telefon?
BLACKBERRY:
* Öffnen sie auf dem Blackberry den Internet Browser.
* Gehen sie auf WWW.HANDHELDCONTACT.C...
How to reallocate ACT! Index files from the C: Drive
When you host ACT! and your Server is set up with a small C: main
partition or a small C: drive only for the Operating System
[http://en.wikipedia.org/wiki/Operating_system]. Your ACT! database
itself...
If you have private access level for your companies and would like to
change it to restricted to specific users or teams, please do the
following:
* Export your Companies with EXPORT|IT ADDON
[http://www.crmaddon.com/en/addons-en/act-addons/data-manag...
How to upgrade Act!2005 ...ACT2011 to Act! v16.
You have a older ACT installed and want to upgrade to Act! v16 (in
this Instruction we also have Dial|IT installed to show you how to
Upgrade to the new Act! Version with 1 or more Addons installed)
1. U...
When your dial device isn't shown in the DIAL|IT configuration, you
can do the following things to check where the problem is:
!! FOR EVERY STEP IN THIS DESCRIPTION, ACT MUST BE CLOSED. !!
1. Use the Phone.exe
Testtool: PhoneExe (x86)
[http://www.ad...
If you keep getting a request to license your Act! you'd need to run
your Act! database as Administrator. also if you want to install
Inline Updates, you need to run ACT as an Administrator
There is a difference between having admin rights and running a...
Act! Premium (Web) Interation Fehler bei installation der Integrations
anwendung "Die Quelldatei wurde nicht
gefunden:....Act.Outlook.Service.Shared.resources.dll"
Wenn sie bei der Installation des Integrations Tools folgenden Fehler
erhalten:
Dann ka...
This article is divided into three sections: PREPARATION TASKS,
MANUALLY REMOVING ACT!, and POST UNINSTALL TASKS. Each is further
divided into a section for each required specific type of function:
PREPARATION TASKS:
[HTTP://KB.SWIFTPAGE.COM/APP/ANSWERS...
Falls sie in Cobra keine Termine mehr angezeigt kriegen obwohl sie
keine Einstellung geändert haben und ihr Termin Reiter so aussieht:
Dann kann ihnen vielleicht einer der folgenden Schritte helfen:
1. Als aller erstes Versuchen sie ihre Ansicht zu Ak...
Falls sie änderungen an einer Datenbank im SQL Manager machen wollen
bietet es sich natürlich immer an ein Backup zu machen um auf der
sicheren Seite zu sein.
Wie das geht sehen sie in den Folgenden Schritten:
1. RECHTSKLICK auf die gewünschte Datenba...
If you have an problems with "_ROLL OVER ACTIVITIES_", you can simply
disable the message.
1.
2. Click now on "_PREFERENCES_".
3. In the slot "_CALENDAR & SCHEDULING_" you can now click on
"_SCHEDULING PREFERENCES_".
4. By clicking on the yellow m...
Wenn sie Firmen oder Kontakte mit einem Act! Kontakt verknüpfen
wollen und das nicht funktioniert liegt das an Ihren Berechtigungen.
Der gelb markierte Button ist das Feld zum verknüpfen von Firmen.
Dies liegt daran, dass Sie Standardrechte haben. Wur...
Um Filezilla für den upload ihres Datenbank Backups einzurichten
laden sie sich bitte zuerst den filezilla Client hier
[http://www.heise.de/download/filezilla.html] herunter.
Wenn sie das getan haben gehen sie wie folgt vor:
1. Öffnen sie Filezilla.
...
Depending on your version of DIAL|IT (Basic/Skype, Standard/TAPI,
Advanced/TAPI/Skype or Professional/Call Center), DIAL|IT requires a
TAPI driver or Skype. If both are installed you can decide - again
depending on the version - which service you want to ...
Die Datei "hosts" ist eine Konfigurationsdatei unter Windows in
welcher man Hostnamen zu IP-Adressen zuordnen kann. Diese Datei war
ursprünglich für die Funktionalität des heutigen DNS (Domain Name
System) zuständig und wurde durch dieses System ersetzt. ...
Die Einrichtung von Handheld Contact verlangt nach vielen
Informationen rund um die Synchronisation von Ihren Daten bzw. zu
Ihren Accounts bei Handheld Contact oder den Login Infos zu Ihrer Act!
Datenbank.
Hier werden auch die Informationen eines Adminis...
ABGLEICH IHRER ANLAGEN MITHILFE DER KONTAKT-ID
Mit der DATA SUITE haben Sie die Möglichkeit Ihre Daten und
Attachments zu exportieren und durch die Contact ID dem Kontakt wieder
zuzuweisen. Sie können beispielsweise Ihre Rechnungen als Anhänge an
Ihre Ko...
Match your attachments with the aid of the Contact ID
With the Data Suite you have the possibility to export your data and
attachments and match them back to the contact with the Contact ID.
For example, you can assign your invoices as attachments too y...
SIE MÖCHTEN HANDHELD CONTACT NUTZEN? DIESER ARTIKEL IST EINE
ANLEITUNG FÜR EINEN SCHNELLEINSTIEG IN HANDHELD CONTACT.
Den Key für Ihren Account erhalten Sie von uns per Mail in der
zugehörigen Rechnung.
Sollte es hierzu Fragen geben können Sie sich gern...
LICECAP IST EIN TOOL ZUM AUFNEHMEN VON GIFS.
Mit dieser Anwendung können Sie GIFs (Graphics Interchange Format)
aufnehmen.
Diese können benutzt werden, um eine gewisse Problemstellung bildlich
und damit besser darzustellen.
IN DEM FOLGENDEN VIDEO, WIRD ...
INTEGRATION DES OUTLOOK PLUGINS MIT ACT! FÜR WEB
Wenn bei Ihnen im Reiter "Text" alles ausgegraut ist bis auf "E-Mail
Nachricht", kann dies an dem fehlenden Outlook Plugin liegen.
Das Outlook-Plugin ermöglicht die Kommunikation zwischen Outlook und
Ihre...
OUTLOOK PLUGIN INTEGRATION IN ACT! FOR WEB
If in the tab "WRITE" everything is grayed out except for "E-MAIL
MESSAGE", this can be due to the missing Outlook plugin.
The Outlook plugin enables communication between Outlook and your Act!
for Web. This pl...
PROBLEME MIT DER LIZENSIERUNG
Wenn Ihr Lizensschlüssel nicht geht, beziehungsweiße Sie nur vier,
der sechs Blöcke eintragen können, liegt das höchstwahrscheinlich
daran, dass nicht die neuste Version von Act! installiert wurde.
Dies kann zu grunde haben...
WARUM IST DAS VERSENDEN EINES WORD DOKUMENTS AN CRMADDON NICHT
MÖGLICH ?
Wir bekommen des öfteren von Kunden, Unterlagen per Email zugesendet
in welchen auch Word Dateien enthalten sind.
Da es in den letzten Jahren zu massiven Problemen mit
Verschlüssel...
Upload Ihrer Daten in unsere MagentaCloud:
* Sie erhalten von uns den Link über den Sie Ihre Daten hochladen
können.
Dieser sieht dann ca. so
aus: https://www.magentacloud.de/share/kw34-cxt1s
* Tragen Sie das von uns mitgesendete Passwort ein.
* ...
ACT! PREMIUM V21 / 21.1 (ZUGRIFF ÜBER WINDOWS®)
SYSTEMVORAUSSETZUNGEN1
* 4 GB freier Festplattenspeicherplatz2
* 1280 x 768 Bildschirmauflösung
* Breitband-Internetverbindung
* 2 GB Arbeitsspeicher, 4GB für 64-Bit OS
* 1.8 GHz Prozessor
* Mi...
ACT! PREFERENCES MANUELL ERNEUERN
Falls Sie Act! auf Ihrem Client ohne SQL installiert haben, müssen
Sie die Preferences manuell erneuern.
Gehen Sie hierzu bitte wie im folgenden beschrieben vor:
1. SCHLIESSEN SIE ACT! und alle MICROSOFT OFFICE ANWENDU...
Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Hersteller des
Protexis Lizensierungsdienstes. den Betrieb von Protexis eingestellt
hat. Aus diesem Grund musste Swiftpage hier auf einen anderen
Lizensierungsdienst wechseln. Dies geschah Anfang Januar 2019...
Microsoft bietet für Ihre Produkte Office 365 ProPlus ,Office 2016
und Office 2019 verschiedene Updatekanäle an, über welche die
Sicherheits- und auch die Featureupdates verteilt werden.
Es werden 3 verschiedene Updatekanäle angeboten, die jeweils für
ei...
WICHTIGER HINWEIS: BITTE BEACHTEN SIE, DASS DER HERSTELLER DES
PROTEXIS LIZENSIERUNGSDIENSTES, DEN BETRIEB VON PROTEXIS EINGESTELLT
HAT. AUS DIESEM GRUND MUSSTE SWIFTPAGE HIER AUF EINEN ANDEREN
LIZENSIERUNGSDIENST WECHSELN. DIES GESCHAH ANFANG JANUAR 2019...
ACT! 21.1 UPDATE 3 JETZT VERFÜGBAR!
Das Update 3 ist jetzt veröffentlicht. Dies löst die früheren
Probleme, bei welchen Act! Add-ons nicht richtig geladen werden.
Dieses Problem wurde zum Teil verursacht durch ausstehend Windows
Updates auf Maschinen der...
UM DIE LOGS NACH EINEM ACT! CRASH ZU ERSTELLEN GIBT ES FOLGENDE
MÖGLICHKEIT:
1. Navigieren Sie in den Act! Ordner. Dieser liegt standardmäßig
unter "C:\PROGRAM FILES (X86)\ACT\ACT FOR WINDOWS" hier suchen Sie
bitte nach der "ACT.EXE.CONFIG".
2. N...
!!! Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support für AnyDesk leisten
können. Bitte wenden Sie sich für Supportanfragen direkt an den
Hersteller. !!!
Das deutsche Tool "AnyDesk" bietet Ihnen die Möglichkeit eine sichere
Fernwartung durchzuführen. Hierbei i...
TEAMVIEWER SUPPORT FÜR IHR MOBILES GERÄT
Unser Support Team kann sich zu Ihrer Unterstützung auch auf ein
Android-, iOS oder Windows10 mobile Gerät verbinden.
Zu diesem Zweck installieren Sie bitte TeamViewer QuickSupport
[https://www.teamviewer.com/de/...
In diesem Artikel erfahren Sie wie Sie an Ihrem Smartphone einen
"Resend all data" durchführen können. Ein Resend all data kann bei
verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten Sinn machen. Unter anderem wenn
Daten teilweise nicht richtig oder fehlerhaft ankomme...
SO ÜBERTRAGEN SIE IHRE LIZENZ VON EINEM GERÄT ZU IHREM NEUEN.
Sind Sie eher ein Mensch der Sachen gern selbst in die Hand nehmen
möchte?
Falls ja, raten wir Ihnen lieber den Zwischenschritt, der
deaktivierung, der alten Lizenz, vornehmen.
WARUM SOLLTE I...
WENN IHRE HANDHELDCONTACT LIZENZ AUSLÄUFT ODER SIE EINE LIZENZ ZU
IHREM NEUEN ACCOUNT HINZUFÜGEN WOLLEN, KÖNNEN SIE DIES WIE FOLGT
SELBSTSTÄNDIG DURCHFÜHREN:
1. Loggen Sie sich mit dem zu aktivierenden Account auf
https://hhc.act-hosting.de/ ein. Sie fi...
IHRE ACT! LIZENZ AKTIVIEREN, UMZIEHEN ODER DEAKTIVIEREN
Bitte befolgen Sie die untenstehenden Anleitungen zum Aktivieren oder
Deaktivieren einer Act! Lizenz.
Falls Sie eine bestehende Lizenz auf einen anderen PC umziehen
möchten so müssen Sie die Lizenz ...
Folgende Funktionen sind in Act! for Web nicht verfügbar:
- Hinzufügen zusätzlicher Benutzerlizenzen zur Datenbank
- Verwalten der Sicherheit auf Feldebene
- Spalten einfrieren
- Suchoption anzeigen
- Anzeige der Verfügbarkeit anderer Benutzer bei der Pl...
IN DIESER ANLEITUNG ZEIGEN WIR IHNEN WIE MAN EINE ACT! DATENBANK
ENTSPERRT.
Wenn Ihre Datenbank gesperrt ist, können Sie diese mit ein paar
einfachen Schritten wieder entsperren.
*
ÖFFNEN VON "ACTDIAG".
Klicken Sie auf die Windowstaste auf Ihrer ...
ACT! PREMIUM V22 (ZUGRIFF ÜBER WINDOWS®)
SYSTEMVORAUSSETZUNGEN1
* 4 GB freier Festplattenspeicherplatz2
* 1280 x 768 Bildschirmauflösung
* Breitband-Internetverbindung
* 2 GB Arbeitsspeicher, 4GB für 64-Bit OS
* 1.8 GHz Prozessor
* Microsoft...
WAS IST DER UNTERSCHIED ZWISCHEN DER ACT! WEB API UND ACT! CONNECT
LINK
DIE ACT! PREMIUM WEB API UND DER ACT! CONNECT LINK ERMÖGLICHEN ES
IHNEN, ACT! CONNECT ZU VERWENDEN UM IHRE DATENBANK MIR ZUSÄTZLICHEN
DIENSTEN ZU VERBINDEN WELCHE TEIL IHRER ACT! PRE...
MICROSOFT SQL SERVER 2016 (ACT INSTANZ) INSTALLIEREN UND KONFIGURIEREN
1. Downloaden Sie das SQL 2016 Express SP2 Setup: SQL Server 2016
Express EN Download
[https://www.microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=56836]
2. Öffnen Sie das SQL Inst...
DIE ACT! COMPANION APP TESTEN
Da Mobillösungen in der Zeit der Smartphones immer attraktiver
werden, bietet auch Act! Möglichkeiten mit Ihrem mobilen Endgerät
Ihre Kundenbeziehungen zu pflegen.
Es gibt neben den bekannten Mobillösungen HandheldContact
[h...
FOLGENDE SCHRITTE MÜSSEN GETÄTIGT WERDEN, SODASS SIE IHRE DATENBANK
ÜBER WEB EINSEHEN KÖNNEN.
_Für die Einrichtung muss Act! Web installiert sein. Ein Standard
Verzeichnis wird von Act! Web standardmäßig erstellt._
1. Zuerst gehen Sie auf Extras Website...
ANRUFE IN DER SUPPORTHOTLINE SIND IMMER KOSTENPFLICHTIG!
Uns erreichen immer wieder Beschwerden von Kunden, da wir unsere
Supportdienstleistung in Rechnung stellen - der Kunde aber der Meinung
ist, hier sollte es doch kostenfreien Support geben.
In Bezu...
SUPPORT BEI CRMADDON FACTORY GMBH
Wir möchten Sie über unserem Support informieren, wir bieten
verschiedene Supportoptionen:
* kostenloser Support (nur über das Ticket-System)
* Subscripotion Support.
* Premium Support.
KOSTENLOSER SUPPORT
Kos...
FERNWARTUNG MIT DER CRMADDON FACTORY GMBH
WIR BIETEN IHNEN IM RAHMEN UNSERES PREMIUM SUPPORTES DIE MÖGLICHKEIT,
IHR PROBLEM DIREKT AUF IHREM RECHNER ZU LÖSEN.
PREMIUM SUPPORT
Diese Support Option ist kostenpflichtig und kann nur dann geleistet
werden w...
WARUM BENÖTIGEN WIR DIESE INFORMATIONEN VOR EINEM UPDATE ?
Um einen reibungslosen Ablauf eines Act! Updates oder einer Act!
Installation gewährleisten zu können haben wir für Sie eine
Check-Liste angefertig mit welcher Sie sich optimal für den
anstehend...
FEHLERMELDUNG " DAS STEUERELEMENT UNTERSTÜTZT KEINE TRANSPARENTEN
HINTERGRUNDFARBEN " BEI DER ANLAGE VON TÄTIGKEITEN
Sehr geehrter Act! Anwender,
Sie erhalten beim Anlegen einer neuen Tätigkeit folgende, etwas
seltsam anmutende Fehlermeldung?
Das Steue...
MICROSOFT HAT AM 14.01.2020 DEN SUPPORT VON WINDOWS 7 EINGESTELLT.
WAS BEDEUTET DAS IM ALLGEMEINEN?
Man kann die erste Zeit sehr wahrscheinlich ohne Probleme, ganz
normal, weiterarbeiten, allerdings stellt Microsoft ab diesem
Zeitpunkt
keine kostenfreie...
Installation von Act!
Installation vorbereiten
Führen Sie vor der Installation diese Schritte aus.
Überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen von Act:
Act! 21.1
[https://support.act-crm-addon.de/Knowledgebase/Article/View/systemvoraussetzungen-act-21-pr...
ACT! WEB API CHECKLIST (SELF-HOSTED)
Einige Act! Funktionen benötigen die Act Web API, eine Schnittstelle
zum Lesen und Schreiben von Daten der Act! Datenbank.
Funktionen die über die API laufen sind zum Beispiel die Act!
Marketing Automation (AMA), Act!...
ACT! VORLAGEN WERDEN ALS .DOC ANSTATT ALS .ADT ABGESPEICHERT
Symptome: Wenn man versucht eine Email- oder Briefvorlage zu
bearbeiten, um diese dann abzuspeichern, wird diese als .DOC anstelle
von einer .ADT Datei abgespeichert, welche für Act! Benötigt ...
SO LADEN SIE IHRE DATENBANK BEI UNS HOCH.
! WICHTIG ! : Der Name der Backup-Datei darf keine Umlaute,
Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten!
In manchen Fällen benötigen wir Ihre Datenbank.
Dies kann verschiedene Gründe haben:
- Sie benötigen ei...
SO MACHEN SIE ACT! SCHNELLER (VERBESSERN SIE DIE LADE,- SUCH- UND
VERARBEITUNGS-GESCHWINDIGKEIT) UND VERRINGERN SIE ABSTÜRZE.
* RAM.
Sie sollten sich versichern, dass Sie immer mehr als 50% von Ihrem
physikalischen Speicher frei haben, aufgrund der...
DMZ ACT! FIREWALL REGELN
Aus Performance Gründen empfehlen wir die Windowsfirewall zu
deaktivieren, wenn Sie Act! von dem eigenen Netz erreichen möchten.
Wegen der Verzögerung bei dem Zugriff auf die Act! Datenbank von
außerhalb, ist es nicht empfehlens...
We are pleased to announce that ACT! V21.0 UPDATE 6 is now
available. This update applies to all regional versions of Act! v21
Pro, Premium and Web, and will apply automatically to new
installations. Administrators can also use the Act! menu
command _...
ACT! 18.2 UPDATE 7 AVAILABLE NOW
[ New ]
Options
[https://community.act.com/t5/Product-Announcements/Act-18-2-Update-7-Available-Now/td-p/355266]
01-09-2019 03:51 PM
Hi everyone,
We are pleased to announce that Act! v18.2 Update 7 is now ...
ACT! 21.0 UPDATE 5 AVAILABLE NOW
12-21-2018 02:01 AM
Hi everyone,
We are pleased to announce that ACT! V21.0 UPDATE 5 is now
available. This update applies to all regional versions of Act! v21
Pro, Premium and Web, and will apply automatically t...
We are pleased to announce that ACT! V20.0 UPDATE 9 is now
available. This update applies to all International English versions
of Act! v20.0 Pro, Premium and Web, and will apply automatically to
new installations. Administrators can also use the Act! men...
ACT! 20.1 UPDATE 8 AVAILABLE NOW
12-05-2018 03:07 PM - edited 12-05-2018 03:07 PM
Hi everyone,
We are pleased to announce that ACT! V20.1 UPDATE 8 is now
available. This update applies to all International English versions
of Act! v20.1 Pro, Pr...
ACT! 21.0 UPDATE 4 AVAILABLE NOW
12-03-2018 02:23 PM - edited 12-04-2018 01:24 PM
Hi everyone,
We are pleased to announce that ACT! V21.0 UPDATE 4 is now
available. This update applies to all regional versions of Act! v21
Pro, Premium and Web, ...
ACT! 21.0 UPDATE 3 AVAILABLE NOW
[ New ]
Options
[https://community.act.com/t5/Product-Announcements/Act-21-0-Update-3-Available-Now/td-p/353821]
11-28-2018 03:35 PM - edited 11-28-2018 03:36 PM
Hi everyone,
We are pleased to announce th...
ACT! 21.0 UPDATE 2 AVAILABLE NOW
11-21-2018 04:10 PM
Hi everyone,
We are pleased to announce that ACT! V21.0 UPDATE 2 is now
available. This update applies to all International English versions
of Act! v21 Pro, Premium and Web, and will apply au...
TEAMVIEWER SUPPORT FOR YOUR MOBILE DEVICE
Our support team is able to connect to your mobile device if it uses
Android, iOS or Windows 10 as an operating system.
For this purpose, please install TeamViewer QuickSupport
[https://www.teamviewer.com/en/do...
LIFE SPAN OF ACT! ADDONS AND ACT! VERSION SUPPORT
For software the lifetime of the individual versions is not unlimited.
For the Act! addons this also depends on the Act! version. New
functions and features are developed constantly. The addons have to be...
Im folgenden werden die Schritte zum anlegen einer Transport-Rule
beschrieben welche alle E-Mails in ein bestehendes Postfach kopiert.
Stand: 21.10.2019
1. Anmeldung im EAC (Exchange Admin Center) und navigieren auf den
Punkt "Nachrichtenfluss" im linken...
To configure the PhoneSuite TAPI for Snom follow the steps below.
Requirements:
- Configured Snom IP phone compatible with the PhoneSuite TAPI driver
- Static IP address configured for the Snom IP-Phone in order to
reduce issues in the future
- IP-Addres...
If your Act! for Web login page shows up, lets you login and then
shows up again there are a few steps which might resolve this issue.
1. Allow Pop-Ups
Pop-Ups allow your browser to communicate with you without switching
the website or reloading it whic...
Um ein Update Ihrer Act! Version zu installieren, müssen Sie hierzu
wie folgt vorgehen:
1. Starten von Act! mit Rechtslick -> Als Administrator ausführen
2. "Hilfe" -> "Act! Benachrichtigungen"
3. Es erscheint ein Pop-Up in der unteren rechten Ecke.
...
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